看出顾客心思,让饰品店业绩更上一层楼

2015-04-20来源 : 互联网

顾客在多方面的因素影响下,顾客往往会有以下几种消费心理:

1、为自己的某些衣服选择一些可以搭配的,这样可以更好地体现出这些衣服的效果。比如某个女孩有一件设计比较露胸的衣服,为了能对露胸部有些遮掩而不显轻佻,她可能就会选择一款项链或是一条丝巾进行搭配;为了使一件单调的衣服看起来**单调,善于打扮自己的女孩很有可能就会来饰品店购买一款胸针来增光添彩等。

2、精致的小饰品,有收藏的价值。这其实是顾客的一种爱好,就像有人喜欢集邮,有些人喜欢收藏*花一样,某些女孩子喜欢收集戒指、手镯、耳环之类的小饰品,或是某个品牌的饰品。这类顾客选择购买饰品时,*先考虑的是饰品的*特性及美观性。她们往往会选择比较有个性的饰品店,或是较为有特色的专卖店,饰品价*并不是她们犹豫不决的原因。

3、不同饰品轮换使用,可以体现自己的小情趣,衣着的小变化。,这类消费心理是*为常见的。由于购买衣服或鞋的成本往往比购买饰品的成本要高上几倍,为了使自己每天的形象有所不同,消费者采取的措施便是购买一些饰品,轮换搭配自己的衣服或发型,以体现自己的小情趣。持有这种消费心理的顾客往往对饰品的要求并不是特别高,重在饰品的多样性和数量多少:但同时她对饰品的价格会比较在意。店主如果以这种消费心理为主要的经营对象,那么*好是在饰品的多样性上下功夫。

4、有时候买与不买不重要,经常抱着”看一看”的心理。”看”本身已经是很有意思的行为,这是追求时尚流行的一种表现,或是喜欢美丽事物的一种表现。但不管怎样来说,持有这种心理的消费者来饰品店很少有购买行为,且有这种心理的人不在少数。.这也是解答有些店主疑惑的原因所在:为什么明明店内顾客人数很多,但是店内结算时却发现销售额十分有限。越是这类型的消费心理,就越需要店主慎重对待,因为很多潜在购买者实际上都持自这种消费心理,只要店主处理得当,它就会转化成现实的购买者。

5、饰品是可有可无的,因此不会专门去买一件小饰品;但一旦出门,就不会轻易放过任何有饰品销售的地方。这种消费心理也就是为什么要把饰品店选在交通便利处、商业中心或同行聚集区的原因所在。绝大部分消费者对饰品的认知都处于细节装饰的阶段,也就是说饰品的消费并不是一种生活必需品,它是可有可无的,没有它并不会生存不下去,有它只是起锦上添花的作用。因此对消费者来说,她(他)不会专门出去买一件小饰品,但是一旦出门,看到了饰品店,可能会顺便买回一些饰品备用。遇到持有这种心理的消费者,店主不妨了解一下他们出门的规律,采取一些措施,争取她们出门逛饰品店时多购买一些饰品。

6、非理性消费。有时候只是想逛一逛,但一看到喜欢的饰品就控制不住了,尤其是价格低廉的饰品,这种消费心理就是十元以下的饰品店之所以生意红*的重要原因之一。无论如何,促使消费者购买饰品的主要原因便是她喜欢这件饰品,我们上文说到收入多少是制约消费者消费心理的主要因素,消费者很难**价格低廉这一吸引力。当看到价格极为便宜,而款式并不比其他饰品差时,人们涌现的念头就是不买白不买,反正样式还凑合,并且也花不了多少*,买下来装饰一下,*糟的情况也不过是闲置在家中不用,但也不会损失太多。笔者曾私下问过一些人,大家都有此感受:”虽然是闲逛,但基本上都要买一些,尤其感觉不贵的,10元以下的很轻易就买了。“有些女孩子收集了很多发卡,她们认为发卡便宜,可以接受,花几十元*买个喜欢的东西,还能起到点缀作用,很值。不过,小饰品单个买起来不显眼,但买多了也是一笔不小的开销。女孩子们一般都有过这种经历,本来什么都不想又,可一进了饰品店,想不花*都控制不住了。小饰品就是有这种让人“非理智消费”的魔力。


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