永川成立12315消费者维权服务站

对“消费**服务站”设立范围、目标和条件和工作职责、程序、制度以及工作步骤、措施、要求严格规范，全面推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，及时化解消费纠纷，促进经济发展和社会和谐稳定。11月16日，永川区*批12315消费者**服务站成立，重庆市工商局永川分局为*批49个消费**服务站正式授牌，并对各站点负责人进行了动员和培训。

按照12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区 “五进”规范化建设，区工商分局?以行政执法体系、社会监督体系和经营者自律体系建设为抓手，按照“工商主抓、部门联动、行业自律、社会支持”的原则，进一步完善12315消费**平台建设，多元化开辟消费纠纷调解“绿色通道”，实现12315中心与“消费**服务站”的信息互通和**互动，全面提升社会**网络工作效能，切实创新工商行政管理部门社会管理方法和手段。

据了解，“消费**服务站”主要负责建立健全商品质量和服务规范**、不合格商品退市、消费纠纷和解、消费侵权赔偿等制度;向本单位职工宣传有关消费**的法律法规;解答消费者有关咨询;受理和处理消费者的投诉，做好消费者投诉和解记录;定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地进行防范和加强自律;并对消费者投诉集中的问题，及时向工商等有关部门反映。

小编结语：12315消费者**服务站的设立既简化了投诉程序，降低了成本，又缓解了社会矛盾，同时，还提高了全民的维护意识，为共建一个健康**的消费环境和繁荣农村经济做出了积极的贡献。