利用互联网实现家居建材终端的再造

当初我们的局面是“线下上不去，线上上不来”。线上的渠道在发生变化，线下的渠道也在发生变化，作为企业来说干吗?怎么办?在线上做电商走不通，我们总要做一些什么。我们是要在线下线上动态竞争，动态发展过程中找到一个自己优化的过程，这是我整个思路的演进过程。

以上这个是在2014年4月份提出的，家居渠道未来发展的六大特征：**个信息透明化;第二个线上线下一体化，逐步逐步放弃O2O的概念，更多趋向一体化。美乐乐是目前一体化在行业里面做的*好一个案例。当美乐乐消费者在美乐乐线下店里面或者在美乐乐网上面下单的时候，你说是在线上还是线下?没有线上线下概念;第三个是虚实交互展示，线上展示有它的特点，线下展示有它的特点，如何把线上和线下展示并在一起，*大化展示产品的信息，是我们未来要研究一个课题;第四个强调用户体验，这个行业里面还有其他的体验，**个体验是品牌体验，品牌体验我是站在消费者角度考虑问题的，这样考虑比较清楚，我到红星、居然去买东西的时候，感到非常茫然，不知道挑选哪几家?不知道哪一家好?没有给我们提供到底选择哪个品牌?选择品牌对我来讲是非常重要的一件事，所以没有品牌体验。我们有虚拟体验，虚拟体验非常有意思，我刚才讲到3D云设计技术，消费者在买家具的时候，不仅仅要看这张沙发皮质怎么样，舒软度怎么样，还要看到这张沙发放在我家里面是什么样子?这种体验对消费者来讲，没有想象空间是没有办法做到的，但是3D云设计技术可以做到，目前定制家居新品类这么*，正好无意中满足了消费者对虚拟体验的需求。当一个导购跟我讲，这个沙发怎么怎么好，他已经把这些家具放在你的家居空间里面了，这个客单转化率远远高于你凭三寸不烂之舌的描述。当把虚拟体验做出来之后，家具企业客单转化率可以提高2—3倍。这是虚拟体验的需求。

所以我们在讲用户体验的时候，不要一概而论，需求有很多种，有的需求是通过线下商店来满足的，有的需要通过互联网技术来满足。现在的商场是基于商业房地产发展的畸形产物，实际上行业里面不需要这么多的商场，消费者也不需要这么多的商场。而未来新型的商场一定要有互联网的因素。以上是未来的商场渠道六大特征。

这个是我去年9月份的时候，在上海组织了一场由中家协主办的电商**，题目是：对双轨制的破局思考。当初我定位，企业在发展过程中，我们有线下渠道，又开始**线上电商渠道，这个过程是非常痛苦的，越往前走越痛苦，怎么突围?这个**我请了一些企业来参会，我也在不断的思考，这是一个很有意思的**，我前前后后为了这场**写了40多篇文章，包括顾家怎么把线下经销商一起拉到天猫的旗舰店，等等?这些案例，大家可以去看一下。

传统企业互联网发展*重要的可能是一个方向性的东西，终端的互联网再造，四项基本原则，一个根本目的，提升核心竞争力，一项核心业务是我们线下的业务，一场组织变革。组织变革怎么变呢?改变我们的经销体系，改造经销体系落实到实处该做什么呢?互联网终端再造，用互联网的技术去重新塑造一个**的互联网时代终端，一个终端大概分几块，**是展示，这个展示是虚实交互的展示，我们产品300平方米的面积，只能放200SKU，我们公司可能有3000SKU，还有剩下的都在线上出现。虚实的展示，实的展示是品质、舒软度，虚的有图有真相有文字，更好的描述设计理念等等，这样肯定是一个优化的过程;第二是设计、导购，导购是通过一种设计来完成的，就是3D云设计;第三个是营销，这个体系里面就可以把现在**、微博等等工具*终变成一个集成的营销手段;第四个是终端管理，包括人的管理、绩效管理、销售管理，以及支付等都数字化。我现在把终端再造概念提出来了，目前还在试点中，有不少企业都已经在走，或多或少在某个方面都在往前走，但是真正要把这条路走通，还需要大家的共同努力。

回过头总结一下：**互联网不神秘，就是一个信息互通的工具;第二企业的互联网化发展，一定要认定方向，不要做很多无谓的牺牲;第三找到方向之后，坚定不移的走，步子不一定要快，但是要持续的往下走。互联网发展可能是未来我们整个发展的方向，希望以后和大家多交流，多探讨，这样在这方面我也可以获得更多的经验，也可以和大家继续分享，谢谢大家!