黄金首饰缺斤短两消费投诉引人注目

受**金价波动影响，近段时间甬城***饰消费相当*爆。然而，与此同时，与**相关的消费投诉也随之增多。而由于**价格贵重，其中有关***饰缺斤短两的消费投诉尤其引人注目。

**手链标识重量5.73克回家一称只有4.41克

今年4月19日，消费者张先生和妻子在鄞州区培罗成广场内的某**品牌专柜买了一条价值2000多元的**手链。

由于**手链比较贵重，张先生回到家后特意用计量器称了一下分量，这一称让张先生有点傻眼：明明标识重量5.73克的**手链，计量器上显示的重量竟然只有4.41克。

“总重量也就这么点，竟然会少了1.32克。”这让张先生不能接受，次日就拿着**手链和销售票据到这家品牌专柜讨说法。没想到专柜的工作人员听完张先生表述后，看也没看一眼这条“瘦身”了的手链，就表示“这条手链肯定不是我们这里卖出去的”。

张先生无奈之下只得拨打12315投诉。

经营者解释称是挂错了标签消费者成功退货

鄞州工商分局直属工商所12315中心工作人员随后介入对此事进行了调查。最终，上述商家核对**手链和销售票据后，承认确实系自家所售产品，同时也承认该手链确实存在标识重量和实际重量不符，并最终同意了消费者的退货要求。

明明标识重量5.73克的**手链，为什么莫名轻了1.32克呢?对此，采访了上述**品牌宁波地区运营负责人。

该负责人解释称，之所以会出现这样的情况，是由于店方挂错了**手链的标签。“我们在操作上确实不够规范，导致了失误。按照**销售规范的流程，一般要在挂签之前复称一遍，售出之前当着消费者的面再复称一遍。我们忽略了这两道复称程序，最终导致失误。”该负责人说。

*饰金重量不足消费者可要求加倍赔偿

据昨天采访获悉，从今年1月1日至本月初，市工商12315中心已接到与**消费相关的投诉58起，比去年同期增长了61%。近期有关***饰的消费投诉量的增长可谓惊人。

昨天就此采访了宁波市消保委。市消保委有关负责人指出，根据《宁波市贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》第十三条规定，经法定检测部门检验，饰品出现成色不足、重量不足，与标识不符，以次充好、以假充真等欺诈行为的应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。