美容师的思维方式与顾客沟通

美容师怎样与顾客聊天?怎样找到适合的话题?怎样在顾客谈及与美容不相关话题时将话题转移至与美容相关的谈资上呢?通过关联思维训练能帮助美容师与顾客聊天，而且还能做相关美容项目或美容产品销售。这里我们就来结合恩地美业美容院加盟的美容师心得来了解一下关联思维并浅谈美容师如何做销售的方式。

关联思维是什么?

关联思维是从思维的内部联系和外部联系，同一事物不同方面的联系、不同事物彼此间的联系中，了解事物本质的一种认识方法。人的思维方式概括说有四种：树状思维、放射思维、延伸思维、关联思维。美容师经验分享下面关联思维是如何应用的。

关联思维有何作用?

美容师在顾客进入美容院后，通过在前台咨询时、美容服务中、服务后，顾客可能谈及的一些与美容不相关的自主话题，这时怎样将顾客“拉回题来”。这时关联思维训练能启发美容师圆滑、自然地将话题引导到与美容业务直接现相关的话题上面来。

关联思维在美容师工作中的应用

例子一：某美容院加盟店正在做促销活动，当美容师准备与一位女士推销产品时，顾客却大谈她新买的高压锅如何划算，用来炖东西如何方便等。此时美容师运用关联思维可以这样说：“高压锅炖东西很软，特别是炖猪蹄什么的。猪蹄含有丰富的胶原蛋白成分，对增强我们的皮肤弹性很有好处。你看我们这次促销活动中**推出的这款护肤产品……”

例子二：这段时间世界杯踢的正热闹，美容师在接待处于顾客闲聊时，顾客兴致勃勃地谈起*近几天陪朋友看世界杯足球赛事的情况。如果美容师对足球也感兴趣的话，与顾客聊上几句是没问题的，但如何从话题中找到与工作的关联性呢?那么就要经过关联思维训练了。

世界杯足球赛事的转播都在深夜甚至使凌晨，在为精彩的进球津津乐道时，在为看到**球星而兴奋不已时，有没有想到连续的熬夜，是对身体的一种**，是对皮肤的一种伤害，黑眼圈、眼袋、眼周细纹、斑点等等，恼人的皮肤问题随之而来。话题说到这里，与美容护肤的关联还不大吗?

通过上面高压锅炖猪蹄和世界杯足球赛两个例子美容顾问心得分享将美容护肤联系起来的关联思维不仅能帮助美容师与顾客聊天，这也可以作为一种美容师为顾客**产品时的切入点。