火锅加盟店顾客抱怨怎么办

　　据品牌魏老香*锅加盟**经理人介绍*锅加盟店顾客在抱怨时也会反映出一些重要信息：

　　1、*锅加盟经营者在处理抱怨时的诚意表现有时是精神上的，有时是物质上的，如果是物质上的**损失，为了补偿，有时也必须以实物或**来赔偿

　　2、不论是怎样的抱怨，如果处理不当，**无法为顾客所接受

　　3、对于较严重的顾客抱怨，经营与管理者必须拿出切实可行的办法进行处理

　　4、特色*锅加盟经营者在处理顾客抱怨时要特别注意的一些秘诀如下：1、态度上，要采低姿态 2、说话方式，要站在对方的立场，且必须善于倾听及诚恳说明 3、处理上，要迅速果决 4、有效方法，登门拜访，和主管一起去效果*佳

　　5、顾客明显蒙受物质上的伤害时，要加倍赔偿

　　6、特殊情形的顾客抱怨时，则要考虑对方和自己的关系，以及场合等因素，再来决定如何应对。

　　以上所提到的顾客抱怨解决方法，*锅加盟经营者以供参考，更好的提升*锅店服务质量。