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style="margin-bottom:10px">一年来，晨报“966966文明热线”接抵家居消费方面的投诉56起。重庆晨报舆情查问访问核心遵守投诉，总结削发居消费***骗局，并请来重庆市建筑装饰协会副***周龙鳞、重庆家具行业协会***丁华及重庆市橱柜协会***袁建明，为消费者支招。如确因商家问题问题而商家**解决，消费者可拨打12315，向工商局消费者权益包庇委员会投诉。工商部分会遵守景象进行仲裁。若有不服仲裁的，消费者可走司法法式榜样来包庇本**益。骗局1高价先吸引，装修再加项案例：2013年7月，市民李师长教师找到主城某装饰公司，那时单方签定装修合同约定采用材料、人工“全包”的模式装修，总价算下来6万多。但在装修过程中，该公司项目司理不竭以面积没算完、材料需要增长等为由，请求增长装修估算，不增长估算就不持续施工，功效用度大大超出了之前估算。周龙鳞：迩来，市民投诉装修公司在装修过程中增长估算的现象不在多数，要鉴戒个体不良经营者在报估算时的好意漏项。在签定合同之前，多问多体味，必定要签定由工商局、建委连系编制，重庆装协签章的标准合同文本，并在合同中注明装修用度不能超出合同估算的3%-5%。骗局2装饰公司材料以次充好案例：冷师长教师**装饰公司操作的瓷砖和预定的色彩纷歧样，质量也较着差很多，便请求更换。但装修公司以产物有正常色差、型号是一样，**更换。周龙鳞：大大都消费者装房都是初度装房，对装修的流程、材料的分辨都是不专业的，所以有不良从业者为了获得****，在装修过程中以次充好，侵害消费者权益。是以消费者必定要选择**有正当经营、施工天资的装饰公司，签定例范的装修合同，并在装修过程中加强据守，出格是材料进场时*好找有经验的亲人伴侣，或是相干**一路验收。骗局3提早订优惠，商家玩失落案例：由于听信商家宣传的“材料要跌价、优惠提早订”，李师长教师在两年前就将瓷砖、洁具等建材产物全数采购齐全，屋子装修时刻还未必定，定金全款就交了2万余元。今年，李师长教师筹备装屋子了，去那时定材料的卖场看，却**不单商家已经不在，卖场也已经撤场了。袁建明：“材料要跌价、优惠提早订”，简直是商家常常操作的宣传手段。消费者在商家的各类宣传攻势下，必定要连结适度冷静，不要在装修筹算拟定之前，就盲目订购家居产物。由于，你提早订购的家居产物可能分歧尺寸、分歧气焰，买了也没需要定能用；此外，**不提货也轻易闪现商家撤场的景象。即便你保持要提早订，也应被选择***。此外，还要保存好收银小票和采办合同，以便闪现问题问题时实时**。骗局4买建材货分歧毛病板案例：2013年6月，徐师长教师在渝北花卉园某门市订购了9套套装门，送货时**门上坑坑洼洼、唱工也太差，他立即找商家请求退货。但商家只承诺维修，**退货。丁华支招：采办的家具、建材产物，送货上门时可能会闪现产物色彩、材质、品德等与样品相差甚远等问题问题。是以，消费者在采办家具建材必定要在采办合同中注明产物的色彩、材质和具体规格等要素，若是闪现货分歧毛病板的景象，消费者有权退换货。骗局5发卖口头承诺，难兑现案例：“买大送小”是发卖常常操作的手段。郭师长教师在某品牌采办马桶时，发卖职员为了向其倾销该品牌的其他卫浴产物，暗示若郭教员采办该品牌卫浴产物可赠予卫浴挂件。但送货时，承诺的卫浴挂件却少了一件，商家称是发卖职员的小我承诺不予兑现。丁华：以提成为重要收入来历的发卖职员，在发卖过程中常常会为了获得更好的发卖事迹而使出各类手段，其中不乏子虚的口头承诺，后期一旦闪现问题问题，消费者只能哑巴吃黄连。是以，必定要把发卖口头承诺，在发卖合同上注明。骗局6建材广告强调其词，滥打环保牌案例：家住南坪的王师长教师，买了某品牌的新型“环保”壁材，商家说可以净味、除甲醛。装修终了往后家里切当没有甚么味道，但请了空气质量检测公司，**家里甲醛含量严重超标，墙壁的甲醛含量也分歧格。袁建明：某些材料采用的是“伪净味”手艺，即用香精的气味笼盖了乳液蓝本刺鼻的味道。香精当然可以把气味笼盖，但实在不代表空气中就没有有机挥发物等物质的存在。是以，消费者在选购涂料产物时必定要多体味，不要过度信任广告宣传中的“绿色”、“环保”、“除甲醛”等功效，让商家供给**的检测陈述。骗局7家居产物材质玩概念案例：张师长教师为江北新房选购家具，在一家大型家居卖场，选定某广东品牌，买了一套号称全实木的四门衣柜。那时在价签上，材质写得很明确，是实木。待衣柜送抵家中，他从安装工人丁中才得悉，实在家具并不是全实木，主体部分用的是木材，而背板部分是板材。商家蓝本流传宣传的实木家具，只能称作实木框架家具。丁华：在家具发卖中，这样的“障眼法”斗劲常见。家具的材质决定了产物价格，木材的种类又很是多，一不谨慎，就轻易掉入消费骗局。消费者在选购时，要正视保存证据，商家敢承诺全实木，就应当写到合同中，并约定一旦送的货物与事前承诺不符，该担当若何的成果。骗局8网购家具问题问题多，售后无保障案例：张师长教师在网上花6000元团购了套儿童家具，当然不是驰名品牌，可是造型和唱工看起来也都邃密，而且厂家是经过过程该网站直销，原价的3折不到。可是操作半年后，家具就初步闪现分歧程度的开裂和变形，当张师长教师试图接洽厂家维修换货，厂家热线始终无人接听，而找到团购网站时也**组织者早已不见踪影。丁华：比来几年来网上团购成为热门，但在家具、建材行业消费品网销中，很多“杂牌”产物并没有工场和门店。一些不**的网站并没有对参加团购的品牌商户摸底查问访问。是以一旦闪现问题问题，售后处事很难保障，商家人去楼空的现象广泛。加上很多网站实在不存在解决问题问题标能力，消费者就投诉无门。倡议消费者在网购时，必定要在**品牌的官方网店采办。骗局9送货上门，送不抵家案例：春节前，秦姑娘采办了价值1万多元的某品牌瓷砖，那时卖家暗示可以防止费送货上门，可节后秦姑娘提货时才**，当初的“送货上门”酿成了“送货上小区”，卖家只负责把瓷砖送到楼下。要送货上楼需要此外支出上百元的用度。*虽未几，但却让秦姑娘感应沾染被棍骗了。袁建明：像瓷砖这样的建材，其运输用度在产物本*中的占斗劲大，有些商家恍惚概念，将部分运输用度转嫁给消费者。倡议消费者采办前就“送货上门”的概念进一步了了，并以书面情势约定。骗局10不斥地票，消费者**无门案例：李师长教师在江北家居卖场采办瓷砖，在缴款时，商家营业员暗示，若是不斥地票可以有必定的优惠。李师长教师那时并没有考虑太多，就买下了瓷砖。但装修半年后，瓷砖闪现分歧程度的开裂。李师长教师来到商场请求退货和抵偿，但商家请求消费者出具响应的发票。李师长教师拨打**热线、工商、税务等部分的电话，答复都是没有**发票，所以他们鞭长莫及。丁华：索要发票是消费者的正当权利，商家不得以任何出处推委，消费者不单应当索要发票，还应当保存好盖有卖场公章的**售货合同，不论家居产物闪现任何问题问题，经销商和卖场都有责任解决。本版文/重庆晨报记者程成张笑王志国彭东
