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旅行社办签证出了问题却不出面解释，团友以为是老王的责任，对他刁难打骂
昨日，老王拿着重新申请签证的单据向记者介绍情况。记者王海摄
出国旅游原本是一种享受，但对于61岁的老王来说，却变成了一种折磨。7月下旬，老王花3万余元跟团参加了大巴尔干半岛六国13日之旅。然而，由于旅行社帮老王申请的签证出了问题，在重新申办的过程中，不仅耽误了老王的时间，同样也耽误了同团其他9人的行程。事后，有些团友开始对老王进行言语上的侮辱，甚至还出手伤人，这让老王很伤自尊。
兴奋
暑假参团享受古罗马风情
老王是一名大学教师，一到假期，他总会背上行囊和照相机，*自一人踏上一段新的旅程。南极、埃及、纽约……如今，**50余个国家和地区都留下了他的足迹。
今年3月开始，老王就早早规划起暑假的行程。因为**热门的城市他都去过了，去哪儿成了一个难题。通过电视和网络上的介绍，老王决定去位于地中海附近的大巴尔干半岛走一走。4月中旬，老王与北京途牛**旅行社有限公司重庆分公司签订了协议，以32800元的价格，参报了“五洲行**旅行社”组织的大巴尔干半岛六国13日之旅，该团为十人团，7月21日启程。
“这次旅游景点里，有很多古罗马时期的建筑和文化遗址，非常期待。”老王还把感兴趣的旅游景点罗列出来。
郁闷
团里就他一人签证出错
7月21日，北京机场，导游彭**把护照发到每个旅客手中。此次旅游的6个国家分别是罗马尼亚、保加利亚、塞尔维亚、波黑、克罗地亚、斯洛文尼亚。旅行团到达的**站是斯洛文尼亚。
7月22日整天和23日的上午，旅行团都在斯洛文尼亚观光游玩，巴洛克市政厅、罗巴喷泉、斑驳的古城堡……众多美景，让老王流连忘返。
7月23日中午，旅行团准备前往下一站克罗地亚。克罗地亚*都萨格勒布，有老王*爱的圣马可教堂和瞭望塔。出发前，彭**突然告知老王，他可能无**常进入克罗地亚和保加利亚两个国家游玩，而且之后的旅程也可能被中断。
喜欢的景点近在咫尺，却有可能无法前往时，老王回忆，当时他的心都凉了半截。
随后，彭**也道出了原因，因为斯洛文尼亚、克罗地亚、保加利亚三国可以使用一个申根签证，签证上只要写明“多次入境”，就可以自由进出以上三个国家。但问题出在，旅行社办签证时，把“多次入境”，写成了“单次入境”。
还好，彭**找到克罗地亚当地的朋友，为老王办理了一个三天的临时停留证，但接下来的保加利亚之旅怎么办？老王有两条路：要么匆匆结束豪华之旅提前回国，要么在当地补办签证继续旅程。
无助
团友责骂动手伤自尊
想到一年只有一次暑假，而且，接下来还有好多景点都是自己喜欢的，老王选择了第二种解决方式。7月24日早餐后，老王到保加利亚驻萨格勒布大使馆重申签证。
让老王郁闷的是，大使馆工作人员表示，签证不一定办得下来。当天回团后，老王一直心不在焉，即使看到赏心悦目的风景，也没有了之前的兴奋感。
另外，由于等待老王办签证，其余9名团友也不得不跟着停下来，到达下个景点———克罗地亚的普利特维奇卡时，比预期晚了3个多小时。因为导游没有出面解释，团友以为是老王的疏忽耽误了行程，部分团友就把气全撒在老王身上。
当天，在旅游大巴车上，老王跟大家解释错不在自己之后，一北方的刘姓女士就大嚷不相信，要找导游理论，发生拉扯的情况下，导游也没有正面澄清此事的责任方在谁。老王好心上前阻止，在推搡中，腹部却被刘女士打了一巴掌，随后被骂“小男人”等不雅词汇。
“这是我**次被人当众打骂。”老王推了推眼镜，显得有些无助。老王觉得，自尊受到了伤害。那天晚上，老王一想到此事就生气，一宿没睡。
愤怒
团友刁难导游坐视不管
7月25日早上，老王接到通知，签证办下来了，悬在半空的心也总算落地。由于签证要本人领取，老王又不得不从普利特维奇卡乘车赶回萨格勒布。当天的旅程，老王从头至尾都没参与。
由于旅行社的失误，耽误了自己**的行程，老王已经觉得很委屈。然而，两三个团友还事事针对他，让他感觉更加难熬。老王苦笑着举了个例子，“平时吃饭，我们10个人加导游都坐在一个大餐桌上，只要看到我舀饭，那个刘女士就故意转动餐盘，不让我舀。”
而且，*让老王郁闷的是，每次他被团友刁难，导游都坐视不理。老王说，被这些鸡毛蒜皮的小事“傍身”后，他的心情都没好过，接下来的景点也没多大兴趣去游历，“只想快点结束行程，在团里面过起太不开心了。”
本版文/记者王婷婷
声音>
老王：赔偿不合理
8月2日，回到重庆后，老王越想越生气。他曾多次找到北京途牛**旅行社有限公司重庆分公司，要求公司给予一定的经济赔偿，但该公司只愿赔偿2300元左右，老王觉得不合理。
老王展示了一张该公司承认失误的证明书，也拿出了出发前签订的合同。
老王认为，32800元13天，每天算下来都是2500元左右，因为旅行社失误，导致老王重新办理签证，没有游览到当天的几个景点，外加上精神损失费，“我觉得2300元太少了，不合理。”
旅行社：周三给答复
北京途牛**旅行社有限公司重庆分公司相关负责人表示，前天，工作人员与老王一起到重庆市旅游监察执法大队协商，老王对赔偿结果不满意，并提出有几个景点没游览到，旅行社需支付相应赔偿。
“这个问题我们之前没有考虑到。”该负责人表示，目前，他们正在跟旅游当地的接待社联系，确认老王到底有多少个景点没有游览到，再根据情况做相应赔偿。本周三给老王答复。
