男士美容院在如今已经慢慢浮出水面,但是,这是一项新的工作。毕竟男士美容院还是存在一些“不接受”现象,由此更添加了它的经营管理艰难性。要如何提高男士美容院的服务水平呢?
*先,**要懂得管理,善于建立精细和严谨的流程和标准。员工也要具备专业的服务素质和服务技能。在美容院,重要的岗位有美容师,也有美容顾问。有些小店,没有美容顾问,由店**充当美容顾问的角色。如果说美容师负责美容、美体的项目操作,美容顾问就是负责向客户**美容项目和美容产品的**。这两种岗位分工有所侧重,但大部分美容院除了美容顾问做必要的接待外,美容师除了操作还要销售。这往往引发顾客的反感,总觉得在这里做美容要背负购买的压力,特别是人逐渐熟了,不忍**,于是,只能选择离开。这样的服务只有在规范的岗位设置后,才能够提高到专业的水平。
**如何决定每个人做什么?这之后,才是各个岗位的专业性表现和训练。一家美容院能否让客户信任并买单,**步,取决于美容顾问的专业水平和亲和力。她是否具有一种专业和综合的素养能够说服自己的客户?依目前美容业从业者的普遍素质来看是远远不够的。这也是许多女性从不进美容院的原因。“美容院人员素质不行’,成为有些客户的共识。乐观一点说,这告诉我们,市场的空间还很大,假如我们的服务水平有所提高的话。可是,在一个普遍缺乏系统教育和专业培训的行业,要成为一个专业的美容顾问确实不是一件容易的事情。
在美国做一个专业的美容顾问有这样一些条件:
一要有高等教育的学历;
二要有心理学学位;
三还要有美容化妆品专业的学位。
它的每一个美容新产品进入市场前,都要通过专业检验局的认定。当您去介绍和使用新产品的时候,要通过专门的考试,光是做一个美甲师,就要考七门课程,对美容师的要求则更高。美容师要**有相当的医学知识。那么在中国呢?没有这么多的条件限制,我们的美容行业从无到有,长大了。然后呢,不管什么学历,无论你有什么水平,前些年抓住机会的都纷纷上阵。
选择从业人员的方法比较简单:一要漂亮;二要会说话;或者二者居其一就可以了。选取美容师主要是看双手,考验考验手,很柔软,哦,不错!摸在手上很舒服,可以过了;长得很漂亮,一摸这手很硬,不行,咱们这个基本方法就叫望闻问切。接着,就是洗脸**的手法了,每家美容院手法各异,千姿百态。不管你从什么美容学校出来,到了各美容院都要重新训练。但是一个人的基本素质如何?她能不能做一个美容师或美容顾问呢?我们是缺乏统一的标准考试的。现在,美容业已经发展为上千亿产值的行业了,我们却发现挣*越来越难,价格越来越低。是不是挣*难,爱美的人少了?事实上有*的人越来越多,爱美的人也越来越多,但是,爱美的人的选择机会也越来越多。竞争对手多了,我们的生意越来越不好做。为什么不好做了呢?一是竞争激烈,看看街上的美容院一家挨着一家,争相打价格战;二是客户越来越挑剔,对美容业的整体素质提出了高要求。你不好,她就可以不去,你就只有关门。那么,竞争带来的结果是什么呢?形式上是你死我活的价格战,实质上是什么呢?是我们的经营能力能否让我们在价格战中建立真正的品牌信仰,使我们超越竞争对手并赢得生存机会。
当能把男士美容院发展到跟女士美容院那样*爆,服务水平跟外国的相比不远,就真的说明中国的美容行业真的长大了!