重庆分站
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一个家在奉节县，一个住在九龙坡区，两地相距400多公里。这两个八杆子打不着的地方，却因为一张水卡让两户人家连在了一起。这是为什么?原来，她们的水卡号相同；而奉节没开通网上缴费服务，杨小燕网上缴费时系统自动认定为主城区用户。
杨小燕的自来水卡号与主城区颜女士的卡号相同
一个家在奉节县，一个住在九龙坡区，两地相距400多公里。这两个八杆子打不着的地方，却因为一张水卡让两户人家连在了一起。这是为什么?
原来，大半年来，奉节县的杨小燕一直都是通过网上银行缴纳水费，现在却被告知“拖欠水费近800元”。这又是为什么呢?
网银缴水费闹出笑话
“本来是想通过网银缴费方便些，哪晓得把别人的水费结清了，自己还欠800元。”昨天，杨小燕在电话里有些哭笑不得地告诉记者。
今年6月，杨小燕通过网银缴纳自家水费，可不知为何不能缴。杨小燕以为水费还没更新，便也没再多管。本月初，杨小燕再度通过该网站缴纳水费，发现依旧没有欠费的情况，不能正常缴纳。觉得有些奇怪的杨小燕前往奉节县自来水公司营业所缴费，可查询结果让她吓了一大跳，自家已经拖欠大半年水费，不算滞纳金就将近800元。
杨小燕告诉营业所的工作人员，自己每个月都在网上按时缴纳水费，不可能存在拖欠行为，但得到的结果依旧是欠费，并且工作人员告诉她，奉节县并没有开通网上缴纳水费的服务，极有可能是缴纳错误。
回到单位，杨小燕通过电脑查询自己账户的缴费明细、收款账户，发现收款账户所在地是位于主城的九龙坡区。
杨小燕立即拨打了市自来水公司服务热线966886，将自己的卡号报给客服人员。果不其然，工作人员称，该卡号的户主为九龙坡区金科绿韵康城小区一位名叫黄国敏的业主。
市自来水公司客服工作人员虽然提供了详细地址，却没有联系方式，杨小燕依旧找不到这位业主。杨小燕说：“我这半年差不多缴了七八百元的水费，我希望她能还给我，但是专程从奉节去一趟主城又不现实。”
主城业主每月也在缴费
在杨小燕的委托下，昨天上午，记者找到该小区物管公司帮忙查询业主黄国敏的联系方式。
可物管工作人员查询后却发现，该房屋的业主并不姓黄。随后，在工作人员的仔细核实下，才发现该房屋已经变卖，更换了业主。
根据物管提供的手机号，记者联系上该房屋现在的业主颜清菊。她称房屋是自己与丈夫在2009年购买的，房屋购买后自己也一直没有去变更水电气等户名，依旧使用以前业主黄国敏的信息。
但颜清菊称，自己每月也都在网上缴纳水费，对于此种情况她也感到很迷惑。目前，颜清菊在外地出差，她称等自己回重庆后，会与杨小燕私下协商解决此事。
原来她们的水卡号相同
昨天中午，记者拨打了市自来水公司服务热线966886。据相关工作人员称，经过核实，杨小燕确实是在去年8月13日至今年4月14日通过网银，向市自来水公司缴纳了水费。今年6月份也有一笔缴费，但并不是杨小燕账户缴纳，这或许就是杨小燕不能在网上缴费的缘故。但由于颜清菊的电话一直无人接听，工作人员没能核实到情况。
不过，该工作人员还称，在网上缴费时如果欠费缴清，就不会再出现欠费的界面，因此也不会出现两人同时缴费的情况。
为何奉节县会出现与主城区水卡号相同的情况?对此，奉节县自来水公司营业所所长陈中伟解释，奉节和主城区的自来水卡号都是8位数，但两个自来水公司并不属于一家公司，并且内部之间也没有联网，因此才会出现相同水卡号的情况。
而奉节县自来水公司并没有开通网上缴费的服务，目前只能通过营业所缴费、预存、代购三种方式缴纳水费。因此，杨小燕在网上缴纳水费时，系统会自动认定到主城区的用户上，才会出现缴费错误的情况。
陈中伟表示，杨小燕属于特殊情况，并不是恶意拖欠水费，因此公司会免除她的滞纳金，也会联系市自来水公司，帮助她一起协调取回缴纳错误的水费。
网上缴费要多个心眼
使用网银确实很方便，但通过网银缴费也有弊端。
*先，如水费、燃气费、固话费在网上缴纳时，有些第三方收取费用的平台只会显示用户号，而不会像在银行取*或是转账时显示用户名。遇到这种情况的市民，如果自己无法确定，可以先拨打你所要缴纳费用的当地所在公司查询费用，再缴费。
其次，网银缴费时在选择缴费单位时应该注意。如水费和燃气费，一个城市可能有多个供应单位。因此，要确定自己的用户号是否属于相关公司，以免缴纳错误。
*后，网银缴费应做到“三要”、“三不要”。一要：保管好卡号、密码和个人客户证书。二要：注意网上银行使用中系统登录时间的提示。三要：安装**杀毒软件，定期检测家中电脑系统。
一不要：尽量不要在公共场所使用网上银行，因为你没有办法知道这些电脑是否安装了监测程序。二不要：使用完毕后，不要随意关闭浏览器窗口，而是要按照网上银行操作页面上的“退出”按钮正常退出系统。三不要：不要使用电脑自动记忆功能。**次登录网上银行时，浏览器可能会问你是否记住这些登录信息，这样浏览器就记住了你的用户名与密码。
