重庆公布八大消费陷阱

2016年重庆消费**大型网络电视多媒体晚会公布了许多的消费陷阱跟案例说法。

重庆公布八大消费陷阱

据新浪重庆报道：2016年3月14日晚上20:00，2016年重庆消费**大型网络电视多媒体晚会举办，通过晚会，公布了许多的消费陷阱跟案例说法。

案例1：“防癌”的空气净化器

一则负离子空气净化器的广告声称该产品可以“避免肿瘤和白血病等恶性疾病的发生”。虽然大多数老百姓对产品功效持怀疑态度，但仍有人选择去购买。

市工商局调查发现，本案的当事人(销售该空气净化器的**陈女士)对该款产品的功效并不清楚，而宣传语则是从网上摘抄下来，目前，该当事人已被责令消除影响并处以1万元罚款的行政处罚决定。

案例2　“躲猫猫”的保险票

去年12月26月，ID名为“两江男儿”的网友发布了一条投诉贴——在**寺汽车南站自助售票机上买票，要比人工售票窗口贵两块*，问了才晓得这两块*是保险费。但购买过程中对保险费并没有明显的提示。那保险费从何而来呢?原来，在自助售票机的购票界面下方，隐藏着一列灰色的小字——购买乘车保险，并已默认选择了一份保险。

买保险本是多一层的**，但当自主选择变成强制搭售，就侵犯了消费者的知情权和自主选择权。今年2月底，**寺汽车站已对站内的自助售票机进行了整改。

消费警示：

消费时如果出现一些不明费用，消费者应在咨询相关人员具体费用缘由后，再选择是否支付。一旦遇到“强制搭售”，市民可拨打消费者投诉举报专线电话12315进行**。

案例3：家装行业乱象不断

去年6月，市民赵先生和某装修公司签订了房屋装修合同，并按时支付了装修费用，约定工程期限为80个工作日。但装修公司却以换门为借口，导致整个装修推迟了三个月且还未完工，赵先生不得不继续花*租房。

近年来，家装行业乱象不断。市消委会数据显示，2015年全市收到涉及家装领域的投诉1080件，占全部投诉的6.78%，问题主要集中在以低价诱导后追加费用、装修质量与工艺不达标、使用的材料产品与合同不符、以种种理由拖延工期等。

消费警示：

市民在装修前，尽可能多地了解装修知识和装修流程，并谨慎签订合同，书面约定合同要尽可能全面，对隐蔽工程，则要跟进进度并逐项参与验收。

案例4：当**误入网络传销

去年8月，看到同学做**发了财，市民严女士也开始了**创业，跟着同学卖一款面膜。

然而，由于面膜没有名气，且价格比普通面膜贵，严女士购买的货品很难销售，两个月就赔了近2000元。这时，同学告诉她，要**就要发展下级代理商，也就是下线，手段就是订单造假和炫富。

“如今的传销组织已**是单纯以商品为诱饵，而是披上了移动互联网的外衣。”市工商局执法局直销监管科科长蒋攀介绍，传销分子在利用互联网平台来销售和宣传产品的同时，还利用这些平台来达到他们发展人员、发展下线的目的。

消费警示：

正常**经营者只需向供货商支付货款，而网络传销则要向上线提供货款以外的入门费。同时，正常的**获取利润的主要途径来源于商品销售，而在网络传销中，发展下线才是攫取财富的基本手段。

案例5：人气网店停业记

近日，市民王女士发现，此前她光顾过的一家五皇冠老网店在一夜之间关了门。

“这家店铺销售的品牌商品价格，明显低于市场正常售价，我们怀疑其涉嫌销售假冒侵权商品。”南岸区工商局相关负责人介绍。

经过调查，工商执法人员在渝北某居民小区里发现了这家网店的仓库，仓库内堆放着大量名牌商品，经商品权利人鉴定，这些商品全部为侵权商品。在证实违法事实后，执法人员没收了该网店所有侵权商品，并对经营者销售侵犯注册商标专用权商品的行为处罚款60万元。

消费警示：

净化网上购物环境，需要法律的监管，也需要消费者自己树立正确的价值观和消费观。从我做起，从身边做起，从现在做起，拒绝购买假冒侵权商品。

案例6：谁动了我的1块*

最近，细心的车主王女士在使用中石油昆仑加油卡加油时发现，卡里面始终会有1块*打不上枪。

工作人员解释说，这是加油卡出厂设置的问题，不论新旧卡，都会剩余1元或1升油的余额，不可以在加油机上完全刷完，但可在加油站内的超市消费。

卡里剩1块*是否合理?渝中区工商分局介绍，消费者享有购买商品或者接受服务的知情权和选择权。中石油规定加油卡里的最后1块*不能加油只能在超市消费，该规定既没有向消费者明示，也没有在章程中明文写出，因此侵犯了消费者的知情权剥夺了消费者的选择权。

消费警示：

1块*的事儿虽小，但它却关乎消费者的切身利益。在此类消费中，商家应给出合理的解释，让消费者明明白白消费。

案例7：“消失”的汽车合格证

市民吴女士在万州区某汽车4S店买了一辆价值十几万元的汽车。然而，一个多月过去了，吴女士仍未拿到车辆合格证。没有合格证，汽车无法上户，也不能购买保险，吴女士向市工商局万州区分局进行了投诉。

经过调查，原来汽车的合格证还抵押在银行。由于生产厂方是直接将合格证发给银行，待经销商筹措资金把*打到银行后，方能从银行赎回汽车合格证，消费者也才能拿回合格证。

事实上，“消失”的汽车合格证还有很多。去年10月起，江北区工商分局陆续接到共计78起类似的投诉。

消费警示：

消费者在购车时也得多个心眼，如果不能当场拿到合格证，应该要求销售商在购车合同中注明拿证时间，并明确违约责任。

案例8：近两成珠宝不合格

去年，市工商局对主城区销售的部分珠宝玉石、贵金属产品进行质量抽检，在抽检的191组产品中，合格176组，不合格15组，合格率为92.1%。其中，珠宝玉石饰品(包含钻石饰品)共抽检22组产品，合格18组，合格率仅为81.8%

此次抽检不合格原因主要包括，产品放大检查、折射率、吸收光谱、红外光谱、激光拉曼光谱不合格，产品标签标识、命名不合格等。不合格产品包括皇家珠宝的金镶红宝石吊坠、Tiffany&Co的18K金戒指，以及周六福旗下的千足金手链、千足金镶嵌戒指、千足金镶嵌吊坠、C货翡翠手镯等。

消费警示：

购买珠宝玉石，最好到信誉良好的经销企业或品牌专卖店选购，并要求商家提供质量检验机构出具的检测报告(或检测标签)，现场查验证书的真实性。

【消费者如何**】

1、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

2、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

3、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

4、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

5、12315**。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行**。此途径为最直接，最有效的寻找法律**的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315**之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

6、媒体曝光**。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种**受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度**。

【网购如何进行**】

1、消费者购买商品后要注意保留相关交易记录和证据，包括交易商品编号、交易时间、网页截图以及与卖家的聊天记录、有关票据等，一旦与商家产生纠纷，可以先通过客服平台发起**投诉，同时也可以向工商、消协投诉。

2、千万不要因为商品促销而盲目购买，要货比三家;对于价格过分低于市场正常价的商品，要谨慎购买;在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。

3、若消费过程中遇到纠纷应向经营者所在地的“12315”进行投诉。