2015年乡镇信访工作总结

一、加强** 提高认识 组建机构

党委、****，充分认识到**工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对**工作的**。

1、制定工作目标：年初，党委、**以[XX]17号文件精神，明确全年的**工作目标，并将**工作纳入XX年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取**工作汇报，及时召开**工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。

2、健全工作机构：成立了**工作**小组，组建了**机构和工作班子。畅通了**诉求渠道，成立了**办和**工作接待室，村（社区）、各单位配备了**信息员，有条件的村（社区）还建立了**工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的**工作新格局。

3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、**包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下**工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使**工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施 加强防控 依法处置

镇党委、**积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解**当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。

2、认真开展**大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展**大排查，大接待，大化解活动，通过50天的**大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职**接待室，有**带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，**亲自接待群众来信来访，畅通了**渠道，保障了**工作顺利进行。

3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行**包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇**办和综治办联合进行调查处理。

三、着力构建**稳定工作长效机制，加强**信息网络建设

1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村（社区）**工作信息新格局，进一步适应新形势下的**工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。

2进一步巩固完善**诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、**老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好**老户的息诉罢诉工作，维护正常**秩序。

4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议

改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的**工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和“六进村”工作，矛盾多难度大。

五、今后工作打算

一是加强对**稳定工作的**，努力做好新时期**工作；二是完善**工作制度，努力畅通**工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置**工作的不正之举。确保我镇**、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。