重庆分站
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一般的“电话恐惧”，其实情有可原。面对面交流，除了声音，还有面部表情、身体姿态、环境等可以帮助你判断，而打电话时情况不明、可控因素变少，面对“未知”，多数人都会有些焦虑。此外，如果当事人性格谨小慎微、又追求**，平时对自己的言谈举止就很在意，时间一长，打电话自然成了一件很累很艰难的事。*后，如果给上级、异性、客户等关系相对疏远的人打电话，心里很容易紧张，不适的感觉更会加重。
长时间的“电话恐惧”，则是一种“社交焦虑”。要想克服这种情况，*先要提醒自己，不要被以往的“阴影”所束缚。过去虽然有过不愉快，但不代表这次打电话也会不顺利。其次，打电话之前可以在心里积极轻松地“预演”一个愉快的通话过程，给自己一些积极的心理暗示。*后，在真正打电话时，声音要尽量洪亮清晰、语气也要尽量平静、随和一些，这会给你增加自信心和愉**。同时，脸上一定要面带微笑，对方尽管看不到你的笑脸，但是你的表情却会通过你的声音传递给对方。收到了你的“微笑”，相信对方也会带给你积极的回馈。
事实上，即便你是自己创业、你是**；即便你已经处在企业的*高层、高居生物链的*顶端了，你也仍然需要适应和那些与你风格不同的创业伙伴或班子成员协调共事。因此，用什么样的心态、方式对待自己的**、同事与合作伙伴，是每一个职场人都必须认真考虑的问题。
1.*先想说的一点是：企业经营的好坏看结果，对企业的**，特别是一把手来说就更是如此。因此，评价**行为是否有效的关键在“结果”，而不在“感觉”。尤其不在于做下属的你的个人感觉。但是，从这位网友的发言看，他是用感情代替了理智(比如，他说“现在对他很反感，并且有一种不想卖力为他工作的想法，也就是混日子！”)。因此，我建议这位网友*先静下心来，问自己这样一个问题：在**历次改变自己计划的行为中，是正确的改变多些？还是错误的改变多些？如果是正确的改变多，那么，*先要反思的就不是**，而是这位网友自己了。事实上，我倾向于相信：这位网友反思的结果一定是**的改变和调整肯定是正确的时候多，错误的时候少。要不然，**的**不会给他这么多随意调整的机会；因为，所有**的**——市场——也不会给企业这么多随意调整的机会。因此，对于这位网友来说，我觉得*需要调整的不是他的**，而是他自己的心态。事实上，我们的痛苦往往不是问题本身带来的，而是我们对问题的看法造成的。
2.中国现在正处在快速发展的历史时期，市场上充斥着各种各样的“盈利机会”。在这样的大环境下，绝大多数的企业就凸显出了一种“机会导向型”的经营特点，因此，对机会的不断把握和捕捉，就成为这种企业的一种“经营常态”，而“随时随地的调整和变化”与“先开枪后瞄准”的管理方式就成为这种企业的核心特征。这里需要说明的是：在快速发展变化和高速成长的经济背景下，“机会导向”的做法并没有什么错，毕竟，这是对市场机会的敏锐洞察和快速捕捉的企业家行为，只要它不违法，它就是在捕捉机会、创造价值。只不过，那些有远见的企业会在利用“机会”的同时，逐渐培养、沉淀自己的核心优势，从而让自己的企业健康茁壮成长，甚而培育出基业长青的基因。
3.就你的**个人来说，他这种看似变化无常的行为，其实更像是他在机会导向型的市场大形势下的一种独特的学习方式。事实上，如果你仔细观察，这个世界上，不同的人有不同的认识世界和与世界互动的方式。有的人是“谋定而后动”，凡事“想好了你再做”，注重事先的事实调查和研究，经过充分考虑后才采取行动(属于“先瞄准后开枪”)；而有的人则是一旦有了想法就要迫不及待地“挽起袖子就干”(或者也可以叫“摸着石头过河”)，通过不断的实践、不断的行为调整和修正来认识自己面临的环境、实现自己的目标(这种人甚至会根据对事物的*新认识来调整自己的目标，更不用说调整实现目标的手段了)。因此，我建议你把**这种所谓“变化无常”的行为，看作他的一种“学习方式”、“决策方式”或者是“工作方式”(“边干边学”的工作方式)。而且，如果事实证明他对的时候多，错的时候少的话，你就不仅不应该对**的方式有对立情绪，反而应该认真琢磨一下**洞察事物的方法。学习他的思维方式，提升自己认识问题、把握事物的能力。同时，还可以提高自己与**在工作方式上的契合度与匹配度。
4.尽管**不可能永远是对的。但至少可以肯定，他大多时候是对的，否则就是公司的干部管理、任用与考核机制有问题了(我们应该相信，一个运转正常的组织不会把一个不胜任的人放在一个**岗位上，并且还很久都不被发现)。事实上，作为职场中的人，*先需要接受一个现实是：**永远比你拥有更多的资源、权利，并且对整体的业绩负有*终的责任，而你，离开了**的支持和帮助肯定无法取得有效的业绩。因此即便你和**之间出现了工作方式的冲突和不适应，*先应该学会适应的是你，而不是**。更进一步地讲，对**的行为方式和行为习惯，你需要做的*先是适应，其次是学习，*后才是改变。
5.当然，**的工作方式即便是有效的、合理的，或者甚至说可能是“成功的”。但是也未必意味着就是“*佳”的(毕竟，没有*好，只有更好)。因此，当且仅当你通过自己深厚的专业积累，发现了确实有比**现行的工作方式更好的替代工作方式时，你再动改变**的念头。(注意：不仅仅是发现**的不足，还要同时找到更好的替代方案，然后再想**提出改变的建议。这样，你的行为才是建设性的，而不是对立性的。)当然，至于改变**的方法和技巧，这属于向上管理的范畴，限于篇幅，暂不赘述。刚兴趣的话，你可以在网络或书店中搜寻相关的内容来了解、学习，当然，还有更重要的一点就是：实践。
