吴雪峰创业经验谈做好服务很重要

6月29日下午，参观完2013中国(郑州)**汽车后市场博览会后，厦门莱比特汽车用品有限公司总经理吴雪峰接受了大学生创业网编辑的采访，就自己的创业经历进行分享。

在进入汽车用品行业之前，吴雪峰做过4年的商场超市供应商，他认真分析总结了其中的竞争策略：商品要具有鲜明的卖点、准确的定位以及较大的消费受众。同时，商品的品类和价格区间要与其他供应商有所互补。为此，他通过寻找卖场的空白点以及*特的营销策划，为卖场供应的商品总能够满足卖场和消费者的需求，**性价比高而且能够通过促销快速扩大单品销量，甚至能为卖场吸引去大量顾客，很快他就成为福建地区有名的小家电供应商。这些都为他的二次创业打下了良好的基础。

从2008年开始吴雪峰进入汽车香水行业。在此之前，汽车香水一直是以包装好的成品形式出现在消费者面前。吴雪峰大胆地将人体香水DIY的模式引进汽车美容店：顾客在汽车美容店可以根据自己的喜好，自主选择的香水的颜色、香味和瓶子，现场灌装成自己喜欢的汽车香水。

设计新颖的展柜、五颜六色的商品和灯光给顾客以强烈的视觉冲击，*大的利润空间让经销商愿意和他合作，他不仅仅免费为经销商提供展柜、设备和香水瓶子，更重要的是提供营销技能培训、展柜维修维护等完善的售后服务，这种服务关系远远超过了产品的供应关系，因此，他获得了经销商们的普遍认可。

吴雪峰说：“我个人始终坚信一点，做营销一定要做好服务。”他解释说，售前的一系列工作只是为了促进成交而努力，而成交之后，**是靠服务维系长期的合作关系。为什么四川有那么多*锅品牌，而“海底捞”可以后来居上并且成为*锅行业甚至服务业的**，在他看来就是因为“海底捞”的细致周到的特色服务。

6年来，因为他稳定的产品质量和供应价格以及福建市场统一的销售价格，再加上**的展示效果、完善的售后服务，DIY汽车香水获得经销商和顾客的****，这也**了他和经销商之间的**合作。

随着DIY汽车香水市场的扩大和顾客的需要，吴雪峰**满足在福建省的发展，他想要将产品推向全国，**更大的市场。但因为DIY香水在展柜运输和售后服务方面存在的地域制约，吴雪峰开始新的探索，决定做成品香水。

从2011年开始，他开始研发新的产品，决定做**造型的汽车香水。升级的产品、原创的瓶子……经过反复的试验和改进，一系列新的产品陆续上市。对于新产品，吴雪峰抛出了“款式新颖、外观原创、性价比高”等等一系列产品优势，再加上一如既往的售后服务政策，吴雪峰的新产品依然备受经销商和顾客的青睐。

2013年被称为“史上*难就业季”，大学生就业面临*大的压力。其中，缓解就业压力十分有效地途径之一就是创业。但是，大学生创业普遍面临缺少启动资金和运营经验等一系列的难题。所以，选择一个投资小、运营简单而且收益良好的项目就至关重要。

因为拥有汽车用品市场6年的成功运作经验，吴雪峰说他们现在已经有了一套成熟的标准化的营销模式。因为新产品具有产品设计新颖美观、市场定位清晰、定价合理等优势，吴雪峰认为项目非常适合刚走出校门的大学生经营。面向刚毕业的大学生，吴雪峰表示，如果有创业想法，他愿意针对大学生给予前期优惠的供货扶持政策和经营指导，帮助他们轻松起步，并且在创业路上走得更远。