家装黑榜再揭消费雷区 实创装饰套餐恶劣

每到旺季时，各大装修公司都开始出奇招，招揽顾客，低价套餐，但是看似低廉的价格背 后却往往隐藏着消费者所不知道的陷阱，以至于投诉率**不下。甚至有不少知名品牌装饰公司也无视法规，用各种手段欺瞒消费者，给消费者造成经济上、心理上 的多重损害。今年，实创、新洲、居然之家乐屋、天盛等装饰公司相继被媒体曝光，其增项、施工质量差、偷换材料等劣行被揭露，也再次引发行业反思。

黑榜企业1 实创装饰 上榜理由：低价套餐恶劣增项，层层转包施工质量无法**

在今年“3·15”期间，实创装饰被中国质量万里行曝光，2013年，北京朱先生为自己的两居室选择了38800套餐。中途，实创装饰公司提出电 路改造、门改造等需要增项。面对施工中的增项，朱先生只好同意。单电路改造一项，原本预算4000多元，结果下来实际花费1.7万元。木门改造一项下来增 加花费10000多元。墙面原本定的刷漆，选的是688元/桶的进口漆，后来考虑美观，门厅和过道有约30平方米的面积改用壁纸，壁纸又单*增加6000 多元，但多出的漆并没退还。无*有偶，北京李女士选择了28800元套餐。装修套餐对水电线路施工有限制，李女士家仅改水电路一项就高达3.5万元。

另外，北京李女士反映，实创装饰套餐中用材用料质量都一般，都是实创自己品牌的东西，在自家装修期间，工期延误，装修质量没有办法**。李女士到 建材装饰市场经过比价发现，实创装修套餐中的材料相比市场上的装修材料，看上去质量差不多档次的，市场上的价位则更低。比如，实创28800套餐中，木门 1650元/樘，包门口用材150元/米，木门自称是实创的品牌。李女士在市场看了同款同档次的木门，询价却比实创的木门价格要低很多。

据中国质量万里行报道，实创装饰与施工方通常是合作关系，根据施工队的资质和规模大小，工长向实创公司交纳50万元、30万元、10万元不等的承 包费用后，带工人施工。家装工程中存在层层转包现象，因此造成的延误工期、装修质量无法**非常普遍。据业内人士透露，实创装饰的工程验收几乎是形同虚 设。工程监理都是实创公司内部人员，工程验收基本就是走个形式，根本起不到实际作用。装修业主绝大多数都是外行，万一有客户投诉，监理一般是左右逢源，在 中间和稀泥，工长则以平事为*终目的。

黑榜企业2 新洲装饰 上榜理由：增项、装修质量不过关，延期交付

今年六月份，装修业主刘女士投诉，在购买了27800元的套餐后，增加到五万多，本来书面**老房装修套餐免拆除杂项费用，包括厨卫墙地砖拆除， 所有墙皮铲除，室内套装门、窗、口套拆除、厨房卫浴、橱柜、扣板拆除以及墙裙、石膏板吊顶、壁橱拆除。但是在合同里，地面瓷砖、厨卫墙砖等铲除费用又收了 2436元，施工工长向刘女士也索要垃圾清运等杂费，声称新洲装饰公司并未给施工方*。在施工过程中，新洲装饰公司在合同之外，又向刘女士索要了500元 的杂费。

据了解，新洲装饰公司表示，装饰公司收费200元，垃圾清运只负责运送到楼下，从小区楼下到垃圾处的费用需要业主承担。记者向业内人士阿文咨询， 他表示，这明显是装饰公司的责任，杂费项目重复，很有可能是当时的装饰公司为了拉单而做出的口头**，装修业主一定要在增项合同时仔细看清每一步收费，并 且标注详细，避免装饰公司耍赖扯皮玩文字游戏。

大兴付先生也是在一年前购买了新洲装饰公司推出的27800元的全包套餐，增项费用达到了五万多，*后又在合同之外花费了两万多元，并且有一部分 主材材料都是自己单*花*购买，另外还包括厨房里的岛台。装修不到一年，家里厨房的墙面和吊顶都出现裂缝，卧室地板不平鼓翘，踢脚*缝隙过大等问题。

经过记者介入协调，新洲装饰公司派人前去维修，付先生再次投诉，因为装修厨房开裂瓷砖，导致地板损坏开裂，但是新洲装饰再次故伎重演，以找不到地板花色为由拖延维修。

黑榜企业3 居然之家乐屋装饰 上榜理由：老房装修捆绑高额拆墙费，预估费和远程费有猫腻

在今年春季，有爆料称居然乐屋装饰的费用涉嫌捆绑嫌疑，拆除墙不能由装修业主自己或者找其他施工部门来拆除，必须由乐屋来拆除，除了500元起的 拆墙费，在不更换地板的情况下，还要保护原有地面和其他墙体不被破坏，需要单*计算这部分费用，按每平方米100元收费。而在居然之家乐屋宣传的优惠中， 免墙体拆装费赫然在其中。前后矛盾。

记者也打听了行业内价格，平均为40元一平方米，保护地板需要增加一下工具和设备，所以会单*再增加一部分*，但是也可以自己拆除或者找施工单位 来拆除。该设计师表示，拆墙费不能强制要求，只是说拆墙和装修如果是同一家公司，更方便操作，自己拆墙或者雇用装修“游击队”拆墙会有一定的风险。每平方 米100元的价格的确高于业内水平。

另外，在报价上，看似透明的情况下，有装修消费者反映自己家房子装修项目比较简单，不涉及水电改造，也不涉及拆墙等，就是简单的辅材和施工等，京 城内几家装修公司预估费在3万元，即便是增项，在四五万元内，而居然之家乐屋预预估费用为6.9万元。除此之外，在宣传单页上的远程费用也没有仔细说明， 成了杂费的代名词。

大品牌装修有一定**，但是增项问题也不能避免。居然之家乐屋负责接待的设计师就直言不讳地说，如果他给自己装修一套同样的两居室，要比普通消费者装修可以少花三四万元。那么对于一个普通消费者来说，这多出来的三四万元就是装修公司增项的费用。

黑榜企业4 天盛装饰 上榜理由：延期装修，装修质量差

在今年被投诉的案例当中，有很多装饰公司是“二进宫”，而今年一家名为“天盛装饰”的装修公司却被屡屡投诉，口碑极差。

记者在网上搜到有关天盛装饰的投诉案例有很多，在大众点评网上的评分口碑更是十分差。记者统计，十个评论中就有六个消费者给予差评，大多是延期装修、装修质量差等问题。

有消费者称，自己一居室房子，天盛装修公司拖了四个月，装修场地经常无人施工，由于延期，也不按照合同给予违约赔偿，没有发票，不给保修，不给水 电路图纸。装修半年后墙皮掉皮，铝合金门窗封边损坏，设计师在开工后就没有到现场盯工，签约时38000多元，增项到60000多元。另有消费者也在某论 坛上发帖投诉，声称装修过程惨不忍睹，质量无法**。

另外，更有多个消费者网上表示，天盛公司就是骗子公司。120平方米的房子装修了半年。维修了10多次，并且装修公司外包给工头，工头再转包给路边上的游击队，层层转包，层层都不负责，房子坏了就没人管了。有很多消费者已经通过打官司来维护自己的合法权益。