钯饰品也能“三包”  市民可放心“采宝”

春节前夕，市民彭女士在一家商场里购买了一条“钯金”项链，一周后，由于项链断裂要求退货，但商场表示只能维修不能退货。彭女士想要投诉，却得知没有钯金饰品的“三包”政策，只能吃个哑巴亏。

昨天，记者从市消保部门获悉，从本月起，《浙江省贵金属饰品盒珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》正式实施，原《浙江省黄、铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》同时终止。

消保部门相关负责人表示，近年来，贵金属饰品、珠宝玉石*饰零售业快速发展，居**宝消费水平与日俱增，产品款式日益新颖，各种零售模式、促销方式日渐多元，消费纠纷也随之多样化，主要集中在售后服务上，如产品质量的界定、退换货和维修保养等。此外，由于原来的“三包”规定中只包含了黄、铂金饰品和珠宝玉石饰品，对于银、钯等贵金属饰品没有提及，以至于工商、消保部门在为消费者**时缺乏相应的法规支持。

这位负责人解释说，新“三包”条例就饰品定名定义，商品质量范畴界定、质量问题认定，退换货价格确定等方面在原《浙江省黄、铂金饰品和珠宝玉石饰品”三包”暂行办法》基础上进行修订，主要变更有：黄铂金饰品更名为贵金属饰品;对贵金属饰品进行了定义：主要指金属材料制成的饰品，并增加了贵金属品种分类，如有成色标定的钯饰品，包括Pd950、 Pd990、d999等饰品，有成色标定的银饰品，包括Ag925、Ag990、Ag999等饰品;增加贵金属相关焊接部位出现漏焊、虚焊或焊接裂缝为质量问题;明确玉石和低净度钻石有裂纹不属于质量问题，属于级别问题;确定“掉石”问题的质量认定;退货时，贵金属产品以何时价格为准。“按照新‘三包’规定，彭女士若是在本月购买钯饰品就能进行相应的处理”。

据了解，对于市民特别关心的调换饰品如何定价，新“三包”规定，在“三包”有效期内，贵金属饰品盒珠宝玉石饰品凭维修记录和证明因为质量问题经过两次维修仍不能正常使用的：由经营者负责为消费者免费调换同一品种的饰品，换货时，饰品按原有实际销售价格抵扣新换饰品的价格，原则上所换货价格不低于原货销售价格，所换饰品为原销售饰品的同一品种。消费者对新换饰品至少享受购买原饰品时的优惠条件，包括价格、折扣等优惠条件。

针对市场上出现的金银饰品成色不足等现象，新“三包”特别规定，经法定检测部门检验，饰品发现成色不足、重量不足、与标识不符、以次充好的情况不受“三包”有效期限制，将按有关法律法规处理。