经营好网店必须知道的几点

一、微笑服务

很多人可能不是很在意，在网上卖东西，与顾客又见不了面，所以服务的意识就很淡薄，我在这里提议“微笑服务”就更不能理解了!这里的微笑并不是让众位掌柜的对着电脑屏傻笑噢，把“微笑”的感受用文字传达给顾客，用文字拉近与顾客间的距离，比如在与顾客交流的**句话，用图标笑脸，用文字“呵呵”或者问好的形式都可以，在与顾客交流的过程中，了解到顾客年龄大于自己的话，这时在称呼MM就不合适了，就应改口称“姐姐”啊这样的称谓，年龄小于自己时，称谓“MM”就没有“妹妹”这样的称谓亲切。总之一句话要称谓得当，会让顾客有亲切的感觉。

二、诚信是根本

诚信是双方的，但卖家一定要主动，诚实的给顾客描述宝贝的优缺点，千万不可掩饰宝贝不好的一面，同时要信任卖家，在我交易的过程中，有四个卖家都因拍上宝贝银行卡没有款而我先发货的，有一个还是货到手才打款，这足以表现出对卖家的极大的信任，我所说的要信任卖家，但不是盲目的信任的。我把顾客分成二类，一类我**信任：

1、在淘宝开店，并且其店的信誉度100%的顾客，一定要**信任。

2、没店铺，但从买家信誉度上足以看出长期爱好网购的朋友，一定也要**信任。

另一类即是，无店铺，买家信誉度为零。这样的买家可要小心喽，当然不能先发货后付款的形式来交易了。

以上所说的交易形式，严重的违背了淘宝的交易规则，很有风险，这种交易形式不值得**，对于我来说，却因为违背了淘宝的规则，正确的识别诚信买家，成功交易后的评价非常好，在承担了高风险后的非常评价给我的店铺增彩不少，用我朋友的话说，人心换得了人心，还用愁回头客?

三、客观的友好的评价

现在再说说非常评价”，一个店铺如果有好的信誉和好的评价，顾客一定会在心理上*先信任于店家。大家都说好的店家那一定不坏，大家都评价差的店铺那一定好不到那去，淘宝在这点上做的非常的完善。

四、一元拍让你*足人气

淘宝里有一群一元拍族，就是说喜欢一元拍的这种交易方式，为什么这么多人会喜欢一元拍这种形式呢，当然是包邮且价廉物美，这我就不废话了，我在淘宝里搜索了一下，一元拍的商品量很少，你的宝贝爆光率可是足够的高噢，一元拍会把顾客的眼球吸引到你的店铺里来，一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品，一元起拍能在短时间内聚集人气，要知道浏览量和交易量是成正比的。