家装O2O分析：不能言说的口碑之伤

在这个硬广效果变差，营销成本越来越高的时代，一个早期O2O项目的生死越来越在于能否快速的成长，快速的引发传播，快速的**。而这所有一切的核心就在于口碑。

目前现状：

家装行业是个万亿的市场，但却一直没有*头，传统家装市场排名前三的东易日盛、龙发、业之峰在整个市场中占比不到百分之一。

家装O2O企业齐家网、土巴兔等都获得*额**，搜房等房产网站也开始涉足装修，可是却没有一家O2O企业可以**口碑传播。

问题的**在哪里?

一、行业变化：基础装修利润越来越透明

早先的家装公司在装修中有很多现场制作项目，比如家具的加工等，而现在装修中的产品越来越成品化，家装公司所能参与的项目越来越少，卖油漆的都开始提供刷墙服务了，导致现在装修仅剩下水电这一项不透明项目。

二、营销成本增加，用户选择变谨慎

伴随着行业利润的降低，营销成本却飞速升高，小白用户也越来越少，有统计目前60%以上的装修用户有过装修经验或者会自主学习相关知识。这就导致家装公司订单获取越来越难，接到一个单子就要想办法拿到足够的利润，只能要么后期无数增项，要么偷工减料。

三、中间环节过多，利益分配不合理

当前家装公司一个装修项目中，设计师、销售人员、大工长、小工长都要从中抽取提成，装修费用的一半左右都被各种中间环节消耗，*终到真正施工队伍手里的时候利润变的非常少，而现状的工人成本却越来越高，工长为了**利润，不得不在施工中偷工减料。

四、从业人员素质混乱，行业缺少规范

目前国内家装设计师几乎相当于业务员，很多设计师自己都是材料品牌的代理商，而施工队伍也多是来自农村的老乡队伍，行业没有认证，管理混乱。在施工流程中每个人素质都层次不齐，很难**不出问题。

家装公司及家装O2O模式的演变：

一、套餐模式和工长俱乐部

套餐模式2005年由实创公司提出，“28800精装修抱回家”解决了用户价格不透明的问题，迅速**市场。实创也由一家小公司成长为上亿规模的**装修公司之一。

模式优点：价格可控，让用户觉得价格心里有底。

模式缺点：目前套餐模式几乎以及成为后期无数增项的代名词，2万多的套餐，*终可能要花道6万多。套餐里不包含水电，包的内容也有数量限制，对用户造成的心理落差非常大。

工长俱乐部模式是典型的去中间化模式，让用户和工长直接联系，俱乐部收取一定量的管理费，特点是价格低，适合简单装修的人群。

模式优点：去中间化，价格低。

模式缺点：无设计能力，对工地和工长的管理能力低。