没有互联网思维 谈什么家居转型

随着传统的家居行业逐步走向由量变到质变的拐点，家居行业期待着一场转型来完成蜕变，而这一蜕变就需要依仗一些思维，互联网思维作为时下*热门的思维，对于家居行业来说有着一定的借鉴意义。

小米的成功，让越来越多的人拿互联网思维说事，拿转型说事。随着传统的家居行业逐步走向由量变到质变的拐点，家居行业期待着一场转型来完成蜕变，而这一蜕变就需要依仗一些思维，互联网思维作为时下*热门的思维，对于家居行业来说有着一定的借鉴意义。

得用户者得**

互联网思维，**个，也是*重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品，从*早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年来流行起来的体验式消费。能否胜出的决定性要素，其实就是用户体验，而用户体验也是一个综合性的概念，报刊感官体验、信任体验、情感体验、交互体验等，做得好就能让消费者拥有参与感，收获**的用户体验，获得***，更多关注度。

作为传统的家居企业，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

简，即为美

互联网时代，信息**，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住用户。拿苹果来说，1997年苹果接近破产，乔布斯回归，砍掉70%产品线，**开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。另外，在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google*页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

家居企业在品牌战略扩张的同时要会做加减法，更重要的是做“简”法，砍掉不必要的环节和项目，合理控制成本。而在当下颜控越来越严重的时期，家居企业在品牌形象和产品设计上也要凸显“简”的真谛，让消费者轻松收获“简”的体验，有更多的耐心去关注家居品牌。

做到**

**思维，就是把产品、服务和用户体验做到**，超越用户预期。

对产品的**追求需要把握三个原则：抓住直击消费者需求的产品痛点;做到品牌自身能力的极限;重视产品经理的价值，盯紧管理。

把服务做到**的新品牌代表是阿芙精油，作为知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的**追求：客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;设有“CSO”，即*席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。