避开竞争热点 独创企业特色

青岛作为全国三大饰品基地之一，以加工业*负盛名，由于长期以外销为主，在产品质量和企业管理等方面都有**优势。随着国内近年来加工成本的上升而带来的饰品产业的转移，青岛饰品加工业面临着*大的挑战。青岛天翔工艺品有限公司的刘总给了我们在企业转型与升级的新观点，以创新的思维带领企业在危机中求发展。

由于前几年饰品的利润十分可观，尤其是外贸业务，韩国企业在青岛掀起浪潮，随后大批当地企业开始出现，形成产业集群的同时也有了不小的竞争。近几年随着国内生产成本的上涨，本就竞争激烈的订单量又逐渐减少。面对此形势，刘总积极分析市场动向，发现饰品完成品的加工利润不断下滑，而合金配件领域的竞争相对较小。他以建立青岛*大的合金配件加工企业为目标，同时联合同行业的其他几家企业，在贸易上互通有无，实现共同发展。目前天翔工艺品已打造出配件加工一条龙服务体系，其产品种类齐全，靠着良好的信誉取得了大批客户的信任。

在企业观上，刘总不局限于眼前的利益，他认为只有在各方面都完整的企业才能持续发展。目前，刘总正带领公司员工积极研发加工企业所使用的CRM系统。他认为已有的CRM软件未能*大程度地帮助企业有效管理客户，他希望CRM不仅能够对客户的详细资料进行管理，网络化操作是其*大的特色，而不仅仅局限在现有的CRM单机操作，这样才能更便捷地从网络中获取有效信息和客户资源。刘总表示，他们研发的CRM系统目前已形成完整的框架，具体细节在不断测试中。他认为，一套完整的CRM系统在未来能够作为贸易平台实现更为便利、安全的交易过程，这也是他们努力的方向。

在采访的*后刘总表示，青岛天翔工艺品致力打造完善的饰品加工产业链，他希望能够联合青岛同行业企业来建设强大的产业集群，而非以低价格取胜的恶性竞争，只有这样才能推动产业的快速发展，企业才会从中获取*大的效益。