宋海峰：卖健康的人

商界导读：真正时尚健康的生活是你身边有位私人医生，可以提前为你制定**方案，为的是尽量让你不生病、不生大病。这是宋海峰可以做到的。

新市场，另辟蹊径在创业之前，宋海峰在IT业打拼了整整6年，做市场和渠道的这6年，他辗转于全国各地，曾经和伙伴们用1年时间拿下整个行业10年的销售总和。那时的他不过二十四五岁，是一个敢于卖命拼杀的青年。过了而立之年，一直渴求改变的他进入一家健康医疗企业任职，将客户资源从*初的三四个拓展到35个。可企业**后，公司决定将经营范围集中在前端的体检服务，**不重视体检之后的客户需求。不同的发展理念，让宋海峰毅然决定离开。离开后的两个月，宋海峰一直在青藏高原上悠游，也就是这两个月让他看清了未来的道路，决定抓住手中的客户资源，将**的私人医疗服务进行到底。

虽然已经从上一家健康医疗公司离职，但很多省市级**、房地产**等大客户都认准了宋海峰这张面孔，希望能通过他在北京、上海这样的大城市得到完善的健康护理。宋海峰也深刻地认识到，中国人一贯遵循的生了病才去医院的「被动式医疗」，应该被西方先进的「主动式医疗」所代替，也就是专业医生进入社区、家庭，为每一个个人提供健康咨询服务，让健康的议题在生病之前就真正介入到我们的日常生活中。而在中国，有能力支付*优医疗**资源的富人数量不少，但他们也面临着「有*看病难」的问题。于是，宋海峰决定在井喷式发展的医疗**行业另辟蹊径，做不一样的健康管理企业，搭建起一个富人阶层与**医疗之间的服务平台——颐年康盛。

建信任，优势创新颐年康盛提倡永远不卖药品，不卖医疗器械，不需要抗生素，也不需要医院。每当宋海峰站在医疗健康行业的年会上介绍自己的公司时，台下所有的医疗界**都会吃一惊，他们意识到还有一个企业愿意像一个生活管理家或一个营养医疗师一样随时服务在客户身边。

为了尽快建立客户对品牌服务的认可和信任，宋海峰想了不少方法。他亲自作为服务人员陪同客户到医院做整套的服务，在这个过程中他会仔细观察客户的反应，什么时候是满意的微笑，什么时候有欣喜的目光，所有的细节他会一一记录下来，在他的电脑里，关于「规范颐年康盛服务流程」的文件就多达100多个。

这些专业而贴心的「细节」，正是颐年康盛的核心竞争力。比如颐年康盛要求客户必须住在医院附近的指定五**酒店中，所有费用都由颐年康盛支付；从机场到酒店，从酒店到医院，直到客户到机场返程，颐年康盛会派遣专门员工负责一路的所有接待，在每项服务后还设置了客户满意度打分制度。问卷上有10个问题，覆盖了随从服务人员的专业性、态度、沟通能力以及后续服务延续等方面，如果打分低于85分的话，本次服务全免单。同时，客户反馈的信息也有利于今后「信息平台」的一对一服务。另外，颐年康盛还会「捆绑客户的爱人、孩子甚至是保姆」，因为这些是离客户很近的人，将**与生活互相结合，效果才是*好的。

赢客户，集中**宋海峰并不讳言，这样**的一系列服务目前只针对有支付能力的富人群体，而时时关注健康，「未病先防」的理念可以通过掌握社会财富的人开始，然后慢慢影响全社会。

一开始的时候，宋海峰充分运用之前积累的人脉，后来逐渐在高尔夫俱乐部、高级会所、**品牌汽车4S店等区域展开销售。其中，*重要的销售模式还属颐年康盛与**房地产结合的新型模式。

简单地说就是通过购房的人群来锁定颐年康盛的客户群，颐年康盛会介入到各地**豪宅的售前、售中和售后阶段，在其中加入**医疗健康增值服务。*后的结果就是，豪宅通过引入**医疗健康服务提升了项目的卖点和品质，利于促进销售。而开发商每销售一套5000万元的房子，就会赠送业主一张为期一年、价值10万元的颐年康盛私人医生贵宾服务卡。以社区为销售平台获取的客户量比散客客户增加很多，而且相对集中的客户群也利于信息管理和口碑传播。

在不断发展的过程中，宋海峰陆续接触了不少风投机构，有些投资人会对颐年康盛目前不多的会员数量产生质疑。但宋海峰坚信，健康是刚性需求，前景无可限量。而且先做**客户有利于树立品牌，积累经验，只要坚持服务创新，按照新型的销售模式，一定能将手握的稀缺资源广泛销售。