从Chipotle到星巴克：品牌如何创造“催化时刻” ？

考虑到媒体市场的饱和，想要抓住公众的眼球需要更多的努力。当然，品牌催化剂的形式多种多样。

想要知道如何削弱噪音，把你的声音让大众听到吗?上个月，Chipotle在旗下三分之一的餐馆暂停了猪肉销售，这家快餐连锁店并不仅仅是为了惩罚他们的供应商，同时也是向大众传递他们注重食品质量的信息。营销公司Lippincott的**合伙人兼**战略总监JonhMarshall认为此举代表了该公司的“催化时刻”。通过这样的举动，企业“赢得了关注，引起了公众的思考，并且展现了品牌的走向。”

考虑到媒体市场的饱和，想要抓住公众的眼球需要更多的努力。这就是为什么某个时间或者活动——尤其是与某一特定目的相连时——能够达到强大影响力的原因。当然，催化剂的形式多种多样。Marshall引用了JonhLegere在T-Mobile推出的无运营商策略，以及星巴克*席执行官HowardSchultz暂时关闭数以千计门店以重新培训咖啡师的例子。下面是一些值得一提的催化时刻，你可以从中学到一些东西。

星巴克关闭7000家门店。2008年的时候，这家咖啡连锁企业处于动荡不定的状态。之前离开星巴克的Schultz重新回归试图拯救公司。当年二月，他暂时关闭了7000家门店，对咖啡师进行了几个小时的培训。Schultz之后对美国国家公共电台解释道：“关闭门店这一****的决定让我们损失几**美元，但却表明了我们严肃的立场，以及重回市场核心的坚定信心。”毫无疑问，这一举措奏效了。

T-Mobile的“无运营商”策略。2013年3月，T-Mobile宣布他们取消合约业务，这无疑是该行业游戏规则的一大改变。客户随时可以选择运营商。这还不是全部：T-Mobile推出了“无运营商”的理念改善他们其余的策略，包括取消**漫游费，为从Verizon、AT&T或Sprint等运营商处转过来的客户支付提前终止合约的罚款。

沃尔玛推出4美元处方服务。Marshall说：“这一举动包含了该品牌希望被大家所认知的形象。沃尔玛秉承‘天天低价，美好生活’的经营理念。”显然，他们也提供4美元的问诊服务。当美国人渴望效率和便利之时，沃尔玛正在实现成为消费者一站式家庭资源的**。

Target超市与**品牌的合作。说说你对那些折扣零售商的印象吧，但是当它开始推出那些诱人的品牌线时，恐怕没人能做得更好了。Missoni变成了受欢迎的行李品牌，而ZacPosen剪裁优良的连衣裙被人们*购一空。并不是所有人都对高低端品牌合作有兴趣，但是几年前当Target推出了与**品牌合作的战略后，这一做法变得新鲜而激动人心，人们以合理的价格负担**的品牌，这正是这一品牌的意义。

Maptia的流浪者办公室。有没有一个更好的方式既能展现旅行的**又不用把办公室搬到其他地方呢?Maptia是一个致力于帮助旅行者分享故事的初创企业。他们曾参与圣地亚哥的Start-UpChile和西雅图的TechStars，它还有另外一个名字Taghazout，坐落在摩洛哥西南的一个小渔村，以及瑞士旅游小镇Locarno。

找到你的催化剂

就像以上那些催化剂一样，找到你自己的催化剂需要时日。但是Marshall说，传递品牌意义并不是艰*的任务。以下是一些建议。

真实。Marshall认为企业应从事他们坚信的业务，他说：“催化剂需要来源于企业的宗旨，一个噱头式的公司与一家真实的目的导向型公司只有一线之隔。”案例：麦当劳失败的McBurrito营销，墨西哥粉蒸肉与古老的墨西哥人有着紧密的联系，而麦当劳却声称McBurrito将取代墨西哥粉蒸肉。

创新。Marshall强调“你希望企业与众不同，就要冲出混乱，在竞争中取得胜利。”那么企业必须是重要的、有趣的，值得被注意的。Marshall指出，Chipotle的培养思维系列，他们将知名作家JonathanSafranFoer的语录和插图绘制在店内的杯子上，此举与Chipotle“**数码世界中的暂停时刻”之理念不谋而合。此外，与作家和喜剧演员一起工作从而提高企业声誉，还有什么比这更好的方式呢?

行善。伟大的设计和高质量的产品并不是人们喜欢Toms的全部原因。就像BlakeMycoskie所学到的，当你的企业不止有**这一个目标时，顾客会变成你*大的营销者。同时你还可以吸引并留住人才，因为员工了解你的立场，他们也会真正地信赖你。