1098元羽绒服干洗破损 只获赔190元？

冬季是洗染业的旺季，加上年关将至，不少居民拿着衣服去干洗店熨洗，而随之产生的洗染纠纷也增多了。家住窑岭的陈**近日她将一件去年12月才买的原价为1098元的羽绒服拿到人民路上一家干洗店干洗，一周后去取衣时，发现衣服的袖子和背后有多道刮痕。干洗店提出赔偿190元，但陈**认为不合理。

该赔多少双方争执不下

来到陈**所说的福柰特干洗店，看见了那件黑色的耐克牌羽绒服。这件衣服初看并没有什么瑕疵，但经陈**指认后，笔者还是发现了衣服的袖子和背后有多道似乎是锐物刮出来的痕迹。

据洗衣店工作人员说，这件衣服可能是放在干洗机里与别的衣服一起洗的时候被拉链刮坏的。“按照相关标准，我们将予以修补，并给予陈女士5倍洗衣费的赔偿，即190元。”洗衣店的一位工作人员告诉笔者，“衣服并没有影响穿着，190元的赔偿标准应该算是比较合理的。”

而陈**认为，由于衣服刚买不久，且价格较贵，而干洗店又没有将它补得很好，190元的赔偿实在太少。

洗染赔偿已有量化指标

笔者采访了湖南省洗涤行业协会副***曾长环，据他介绍，根据湖南省质监局2009年8月28日颁布的湖南省地方标准《洗涤行业管理与服务》，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，可以分情况进行赔偿。对于非保价服务的衣物，因洗涤企业责任造成衣物附件或饰物损坏、丢失，不影响正常穿着的，洗涤企业应以修补为主，并给予*高价不超过洗衣费10倍赔偿。

根据这个规定，干洗店赔偿消费者五倍的洗衣费应当还算合理。在笔者的劝说下，陈***终接受了洗衣店提出的赔偿标准，双方签署了赔偿协议。

贵重衣物*好保留发票

购买家电家具时，消费者往往把原始发票保留上两三年。而上万元的大衣买回家，很多市民往往会把购衣发票随手一扔，待到发生清洗纠纷时则悔之晚矣。曾长环说，购买贵重衣物时保留原始发票很重要。贵重衣物往往比较“娇贵”，较之一般衣物在清洗时更容易“洗坏”。在洗染纠纷投诉中，普遍发现这样的情况，消费者购买衣物后不注意保管发票，发生纠纷后不能提供损失的证据，很难按自己提出的赔偿金额达成协议。因此提醒消费者，贵重衣物一定保留原始购衣发票，若无原始的购衣发票，应事先与经营者约定衣物价格，标在服务凭证上。