商务部：批评星巴克三星非针对外企

近日，三星、苹果、星巴克等外企因服务质量或在华定价偏高等问题，遭到央视等国内媒体“炮轰”。对此，商务部新闻发言人沈丹阳昨日表示，这类报道和批评是媒体履行社会责任的体现，并非仅仅针对外商投资企业。

沈丹阳称，对于媒体报道和批评的这些问题，要实事求是、客观理性地来看待。相关企业是不是**违反中国的法律法规，相信相关执法部门会依法做出认定。商务部从自身职责出发，将积极会同和配合有关部门依法开展工作，既要切实维护消费者合法权益，也会切实保护企业的合法权益。

他还表示，希望相关企业以积极、主动、诚恳的态度，认真对待消费者诉求和媒体监督，不仅要做到合法经营，还要力争做到合情、合理，树立消费者至上的服务观念，维护好各自在中国消费者心目中的品牌形象。中国将继续本着进一步扩大开放、完善投资环境的原则，积极为外商投资企业**公平、平等的营商环境。

在过去的几周里，星巴克的价格和三星的售后，都成为**的焦点。央视用将近20分钟发布了《星巴克咖啡**市场调查》，指其“在我国的售价比在美国、欧洲都高出了很多”。此后，三星手机和苹果一样，也因为售后问题受到媒体“敲打”。央视财经频道《经济半小时》连续对三星在售后服务环节对中国消费者的不公正待遇及部分型号手机频繁死机、存在设计缺陷进行了报道。此后，“天价维修费”、“手机设计缺陷”、“三星字库门”成为各大媒体报道的关键词。有外国媒体认为，这是中方故意针对外商投资企业的举措。