用好微媒介开展茶叶微营销

一边是电商热情似*，网购大潮来势汹汹，另一边是店铺租金、人工费用日益高涨，传统商业成本节节攀升，传统茶叶店实在是难于淡定。如何面对电子商务的挑战，如何在网购大时代里寻找自己的发展空间?本期**会，泉州市职业经理人协会邀请到理想茶行总经理黄健明、昭德茶业副总经理王晓君、浓真名茶总经理朱志雄、蓝域广告总经理陈平、浓真名茶副总经理郑宝进等业界**，就微时代’下传统茶店如何做好营销转型”展开了探讨。

观点一：

电商凶猛茶企可顺势而为

黄健明感慨道：“2004年至今不到十年，从QQ聊天群起，安溪已有上万家茶商全面‘触网’，茶叶网店遍布多个国内电商平台，发展着实迅猛，而这也是大势所趋。”

据统计，2012年安溪铁观音电子商务销售额已达到12亿元，在茶叶类目排名****。而2013年“双十一”当日，安溪茶叶电商再次**了**，茶叶类成交数据显示，当天，天猫茶叶类交易总额前20强中，安溪茶企占位4席。中闽弘泰仅凭安溪铁观音打**，便**了450万元的销售额，业绩是去年的1.2 倍，共57000多张订单，继续稳坐天猫乌龙茶类****的宝座。八马茶业则更为震撼，*终销售额突破428万元，较去年达到5倍的增长，每公斤茶叶的价格达到250元左右，远远高于线上茶叶出售均值，排名全国乌龙茶传统茶企**。安溪宏源馨茶业**年参加天猫“双十一”的活动，便有日销230万元的突破。祺彤香更是从2011年参与这个活动的日销29万元，晋级到今年的168万元。

“这些电商品牌的成功让无数旁观者按捺不住，然而真正投入到电商领域的茶企却发现，理想很丰满，现实很骨感。”陈平说，有两种情形是茶企进入电商领域需要*先考虑的，一种是“前期美好，后期苦逼”，另外一种是 “前期苦逼，后期美好”。*近一份电商报告指出，大部分的茶叶电商都是不**的。王晓君认为，传统茶企加入电商战队可以称得上是“有备而来”!他们在管理、供应链、资金等方面有着不小的优势。这同时也是一件好事，意味着更多中高端产品将进入市场，拉高整体茶叶电商行业水平，避免恶性价格战，激励更多纯电商茶企注重用户体验感。

观点二：

**艰难实体茶店须转型

谈及当前茶企实体店的困境，与会人士*为感慨的便是实体店**困难，尤其是单品牌的实体店。“实体店容易沦为高房租的牺牲品，成为房东的打工者，一线城市一个店面月租动辄几万元，像金骏眉这样的高端产品也必须每两天销售1斤产品才能维持店面成本平衡。”黄健明说，而且加盟店终端形象和终端价格难以控制，对公司政策执行上会有一些折扣，造成价格不统一。再者就是，实体店人员流动大，给公司带来两个潜在风险，一是培训风险加大，二是人员流动带走公司机密。他认为，专卖店经销商缺乏推广思路，缺乏有效的推广策略，很多还是等客上门。

浓真名茶总经理朱志雄表示，“微时代”下，各家茶企的实体茶店都处于同一个水平线上，大家都是新手，没有现成的经验，如何融入微时代，借助微工具，获得微市场的成功均需要摸索与积累。王晓君认为，传统实体店的传播效率比较低，“这是门店销售的一个短板，造成很多顾客认名茶不认名牌。”而微营销的导入对传统门店的品牌宣传与运营可以说是个机遇，有助于提升品牌的知名度与美誉度。黄健明说，传统门店的员工培训只是注重产品介绍、服务态度、销售技巧等方面的培养，“微时代”下，如何做好员工微营销的推广与培训是个重要的课题，要做好团队的建设与培养才能真正把微营销落地并做好。

观点三：

营销创新构建微传播模式

朱志雄认为，利用微博、微信平台与公众微信平台互动交流，已然成为福建许多传统企业的营销新模式，成为一种时尚，茶企等纷纷快步入“微”。黄健明也表示，微信营销已经体现出了自身的优势，比现有的其他互联网营销方式具有更强的吸引力。“现在微信‘二维码’的身影随处可见，通过微信做营销推广的茶企也不在少数。”他介绍道，除了企业宣传册，还有企业的网站、户外广告牌、宣传海报、名片，甚至有些参展企业员工的衣服上、茶具上都印了二维码。

“现在的茶行业微信使用非常频繁，不管是老板、高管、还是店员都普遍使用，已经成为社交的常用工具。”陈平说，而今也出现了许多专门策划运营微营销的机构，也有不少企业如三好茶博汇等已经开始筹建微商城，步入营销微时代。

“虽然从目前来看，微博、微信的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少。”王晓君说，微营销相对于其他一些传统的广告手段，其经济成本算比较小的，只要细心经营，微博、微信对企业形象的构建、品牌内涵的传播，意义不言而喻。他认为公众微营销促进了茶行业销售模式的改变，为了适应这种新的转变，茶行业必须在平台外建立一套微传播模式的系统，建立一个朋友圈营销矩阵，使销售方式与产品、服务、客户管理、沟通成为一个有效体系。只有打造一个有效的微传播综合体，才能在客群中找到自己的潜在消费者。