“茶叶银行”的启示

近日，笔者看到一则新闻：南京一茶厂推出了免费为茶客存储春茶的服务项目，被称为“茶叶银行”。

据报道，由于许多茶客不具备储存条件或不懂储存方法，新茶过早变为陈茶。为解除茶客们的后顾之忧，该厂另辟蹊径，免费为茶客存储在该厂各商店购买的茶叶。该服务推出后，在各地引起了热烈反响，受到顾客欢迎。

由此及彼，该厂推出的这一服务，对江山市工业、商业企业发展应有借鉴之义。

一是商业企业应尽量提供能解除顾客后顾之忧的服务，即售后服务。有了**的售后服务，顾客才能购得称心，用得放心，商家能真心诚意地解决顾客的后顾之忧，就不怕没有回头客。

二是生产日用工业品的企业，应尽量贴近市场、摸清消费脉搏，或推出现阶段各层次消费者需要的产品，或推出不久即有市场潜力的产品。这样，企业的产品必然会产销对路，不必担心产品难销，更不必担心产品积压。

三是经营手段要创新，无论是工业企业，还是商业企业，无论是新产，还是加工，经营手段的创新是永恒话题，只要产品有新意，服务有创意，贴近消费者，就会受到欢迎。要想在市场竞争中取胜，势必扛好创新这面大旗。