一个接线女生的电视购物骗局大揭露

电视购物，可以说基本上都存在着欺骗性质，不是产品假，就是价格翻几倍，甚至几十倍的虚高，要不，怎么可以支撑那么贵的电视广告时间和名人广告费?

就比如*近比较流行的钛手链来说，成本不过百多元，虽然有一点点效果(绝不象电视广告中的那么夸张)如果你找到了正确的地方，而不是到电视购物的地方购买，不过二百多元就可以买得到!但电视里却需要近千元。

2006年7月，广电总局、工商总局联合下发通知，从2006年8月1日起，所有广播电视台暂停播出药品、丰胸、减肥、增高和医疗器械等五类产品电视购物节目。然而，时至今日，电视购物节目依然铺天盖地，从业大军也**天增加，这其中，绝大部分是购物热线接线员。

一个从事电视购物接线工作的女孩向本刊记者讲述了从业一年多来的经历，她说，电视购物**黑暗，内骗员工，外骗顾客。

专招白纸一张的单纯女孩

小梅决定去一家电视购物公司做接线员时，她已经前前后后找了一年多工作，无奈中男友对她说：“要不，你也去试试电视购物吧。”

男友从事的就是电视购物工作，因为工作时间长，环境差，压力大，男友一直不希望小梅做电视购物，而小梅也很反感电视购物，但生活所迫，小梅只得无奈接受。

电视购物的工作来得实在太容易，也许正是这样的原因，以至于小梅后来就像一颗棋子，不停地在各电视购物公司间跳来跳去。那天，小梅在人才市场看到一家公司招接线员，尽管那家公司并没有打出电视购物的招牌，但小梅还是知道那就是一家电视购物公司。仅仅递上一份简历，小梅就得到了面试的机会。“电视购物与其他工作不一样，公司希望他的员工在从业经历上是一张白纸，那样更容易接受他们的理念。我在4家电视购物公司做过，但是面试的时候我都装傻，装作什么都不懂。如果你说你在其他公司干过，应聘肯定没戏。有一次我听到我们人事主管就在电话里回答应聘者‘对不起，我们不录用有工作经验的’。”

和小梅一起参加面试的全是20岁左右的女孩，一看就是刚出校门的学生，没有任何社会工作经验。面试非常简单，不要求工作经验，不要求文化程度，主考官只是随便和应聘者聊聊天，只要你普通话流利、门齿清楚就行，*后，15个人全被录取，小梅也在其中，她的工作就是接电话，然后向顾客介绍产品，让顾客购买产品。

接下来就是培训，小梅将这种培训的过程称之为**的过程。“第**的培训很简单，主要是公司制度，一项项规定得很严格，当然，肯定都是不利于我们员工的。第二天开始就进入实质性的工作内容培训，有专门的教材，厚厚的一本，上面有各种产品的性能、作用、功效，这些内容，员工都要背诵下来。还有一本教材，就是专门替我们**的，从接通电话的那一刻起，从谈话内容到说话技巧，从揣摸顾客心理到打消顾客疑虑，从说服顾客到*后向顾客索要通讯地址让其购买产品，都有一套非常详细而周全的方法。而这些东西，公司要求我们不光是要背诵还要好好地消化，面对顾客时要能随机应变，尤其要学会如何引导顾客跟着你的思路走。培训过后有考核，考核过关了才能上岗。考核的方式各种各样，公司会变着法子来找我们的漏洞，然后再有针对性地进行培训。”

培训了整整一周，小梅被成功**，脑海里原来的道德观念不复存在，尽管她明明知道那是误导欺骗消费者。在接下来的模拟考核中，小梅发挥得特别好。主考官装成不同的顾客来购买各种产品，提出了种种诸如产品质量、产品效果、能否退款退货等敏感性的问题，小梅都能回答得滴水不漏。比如在回答顾客如果产品没有效果能否退货时，小梅就回答：“如果产品确实有质量问题，我们公司可以无障碍退货。”短短的22个字，小梅为自己留了两条退路，一是偷换概念，避开产品效果而强调产品质量，二是说了“无障碍”这个词，顾客不知道什么情况下才是“无障碍”，这个“无障碍”的主动权**掌握在公司的手里。这就是**的厉害之处，它把这些涉世不深的女孩都训练成了人精。