开店究竟怎样做才能吸引顾客上门?

2015-01-16来源 : 互联网

一、重视接待经营者开店的目的在于*取利润，而这一目的必须得到顾客的认同后方可实现。因而，待客就被提上了每一个经营者的议事日程、虽然如此，大多经营者却苦干接待无方，这主要还是没有认清“接待”的内涵所致。对女装店来说，接待实际上就是如何为顾客提供满意的服务。这项工作，除了店铺经营者自己担当以外，绝大多数时候还是由店员负责的。店员的好坏既是由经营者的眼光和管理方法所决定，又决定着接待工作的优劣，甚而关系着店铺销售的情形。如果顾客来商店被**买了后悔的商品，虽然商店暂时的销售额增加了，但是顾客可能会减少，慢慢地销售额就会下降，这是不言而喻的道理。因此，店铺经营者必须考虑接待。现代社会中，想*家拥有划时代的商品可谓难上加难。

众多的店铺都经销着相同的商品，但为什么有的商品顾客盈门，生意兴隆.而有的商店却门可雀罗，买卖萧条呢?究其原因，可能主要在于店员。有的店铺经营者可以制定很好的经营方针，却不知如何指导店员。店员的良好态度能够吸引顾客。在我们对众多的商店进行观察以后，可以发现店员的态度对于顾客的行动往往有着极大的影响。换言之，现今店铺中的店员已非一个销售的工具，其本身具有了一股强大的力量，能够将顾客吸引上门，相反的，也能够将顾客赶跑。

那么，究竟怎样做才能吸引顾客上门呢?这就需要店铺经营者不断培养和激发店员，让他们始终以良好的态度接待顾客：通常，顾客较易被店员丁作的姿态所吸引。一方面，就商店而言，当店员忙于工作时，会带来一股蓬勃的生机;另一方面，就顾客的立场来看，当店员的注意力集中在其他事情上时，就不会有受到强制推销的压力，也就比较愿意走进店里。我们姑且将店员工作中的这些动作称为“招徕力”，如果店员具备这种对顾客的招徕力，态度的良好自然不成问题。

如此一来，店内**生气，顾客流连忘返，销售形势喜人，店员亦就更加努力，形成一个良性循环，这样的店铺生意势必兴隆。

二、令顾客却步的店员态度的症结所在有的店铺经营者常会有这样的抱怨：“我很注重接待.我的店员也非常热心，为什么顾客总是不满意呢?”在这里，我们想提醒这些经营者，店员的热心并不是接待中的**钥匙，有的时候，这些热心会演变成可怕的赶走顾客的行动和语言。看一看，你的店员有下面这样的情形吗?

1.在店内摆出可怕的表情，本人却自认为是等待顾客上门的自然态度;

2.挡在门口，或在店门前表现出迫切希望顾客上门的神态;

3.顾客一上门，立刻凑上前去;

4.当顾客刚靠近店门，就招呼“欢迎光临”;

5.当顾客走进店内，立即问“请问买什么?”“请问买多少?”等等诸如此类，都是令顾客却步的症结所在。试想一下，如果店员一边表现出“赶走顾客的行动”，一边说着“赶走顾客的语言”，这样的店能吸引顾客吗?尤其是女装店，从女性消费心理出发，这些更令人难以接受。这实在是一件简单的事，但却易被一般人所忽略。