投诉是金小火锅加盟经营者需重视

小*锅加盟经营中，对于就餐不满意的人可能会将自己对产品的不满分别告诉平均12个熟人，相反，感到满意的人分别向平均5个熟人**该*锅店，也就是说，对于去小*锅店就餐的顾客来说，10个人会有6+6x5=36人对*锅店持有良好的印象，下次可能还来就餐;相反，会有4+4x12=52人对*锅店产生不良印象，今后不太可能再次前来就餐。

如果小*锅加盟经营者不重视，这种不满将会随着顾客的增多而不断扩大，直至*终*锅店**有客流量;相反，如果一个*锅加盟经营者十分重视投诉的解决，极有可能由此赢得顾客的口碑与信任，并促成客流量的增加。如此看来，了解顾客的不满与投诉，对于*锅店经营来说至关重要。

魏老香*锅加盟提醒加盟商更要明白：在每一个投诉的顾客后面，是更多不屑投诉的人，他们往往直接去找其他品牌或店面就餐。只有真正投诉的顾客才是*锅店真正的朋友，我们不能去排斥他们，而是应该主动去服务他们。