特色火锅加盟店如何建立良好的客户关系

2014-08-26来源 : 互联网

  一、如何使客人喜欢你

  1、作为特色*锅加盟服务人员,*先要永远保持真诚的微笑和愉快的心情

  2、*锅加盟店服务人员要尽量记住客人的姓名,诚心地对客人表示关怀

  3、不要向客人诉苦或争辩

  4、*锅店服务人员要站在顾客的观点和立场去设想

  5、*锅加盟店服务人员处事应该情理兼顾,才能获得客人的信赖

  6、解决问题应该诚恳,才能消除客人的不满

  7、真诚地赞美客人所同意与赞美的事物

  

  特色*锅加盟经营者服务的检讨内容:

  1、是否有向客人说过而没有做到的事情

  2、曾经在服务中犯过哪些错误

  3、客人的抱怨,是否及时处理和补救?

  4、服务是否迅速?

  5、服务态度是否亲切?

  6、沟通方式是否正确

  7、客人对服务的评价如何?

  8、客人对服务有何需求?

  9、要怎么做才能让客人更加满意?

  10、我们的特色服务是什么?

  小*锅加盟经营者以及更多的*锅加盟经营者,只有真正了解并做到上述的两大项,相信一定会极大提升*锅店的服务质量。

 

标签: 特色火锅加盟

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