重庆自7月1日开通12363金融领域投诉热线

自7月1日开始，重庆市将开通一条保护消费者在金融领域内的投诉热线，如果消费者因为身份证到用而产生了不良信用记录、与农行**兑换残损币等问题，市民都可以拨打12363进行投诉，据悉，所有投诉均有重庆营业管理部集中受理，拨打该电话也仅仅收取市话费。

消费者在购买金融产品*花则接受金融服务时，与金融机构发生了纠纷，可以先向发生纠纷的金融机构所设立的热线电话投诉，若不能解决或者对解决结果不满意，就可以报答12363金融消费权益投诉电话，向中国人民银行重庆营业管理部进行投诉。

12363所受理的范围主要包括了中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉，跨市场、跨行业类交叉性金融产品及服务的金融消费投诉，包括市民和银行在人民币业务的收付、鉴定、残损币兑换方面发生分歧，或者是账户管理、银行卡使用、资金汇划方面的异议，另外对贷款利息、罚息不了解的都可以通过12363进行解决。不过12363并非24小时热线，工作时间从上午8：458:45—11:45，下午14:00—17:30。