案例:公司**A先生白手起家,因自己本身是打工出身,明白打工的苦与难,所以平时对自己的员工都像亲兄弟一样,创业初期招回业务员,经过简单的培训后就自己忙里忙外,在业务稍有起色后发现业务员有背着自己炒单的,另外的也再作后路打算,于是**A生狠下心来一次全部炒掉,再招回一批刚从学校毕业和忠诚度比较高的业务员,因自己是白手起家再加上是创业初期,除了要料理好工厂的事务外还必需自己做销售,不然不是没单生产就是生产跟不上,于是将管理工作交付给小C处理。
小C带领着整个团队平时工作得有声有色,大家也像兄弟姐妹一样和睦相处,A生在稳定自己本人的业务后为了公司发展,向小C施压,想在2007年年底整个团队都能多冲出一些单来,经过一段时间后A先生和小C发现业务员小E能力有限,小C多次提出换下小E,可是A先生想到鱼与熊掌是不能兼得,小E平时工作任劳任怨,为了避免这件事对小C以后发展团队精神产生影响,A先生劝小C尽量能多帮助小E的工作,自己也亲自找小E谈话及传授一些经验,也许是小E真的能力有限,在接近春节放假时提出提前回家,A先生此时想到再让步的话可能对以后公司的发展及小C的团队管理都会影响很大,于是决定辞退小E。
小E也能明白公司的难处,再加上平时大家共事相处都不错,对公司提出的辞退并无异议,A先生想到平时的感情,再加上年底买票难,所以在支付完小E的所有工资后允许小E留在公司吃住,也许就在小E感恩,坚持工作到离开的*后**,就在*后的一个上午突然接到一个询价,产品数量一共是十二万,A先生决定亲自跟这单,在跟客户交流后才发现小E的报价及客户对产品的要求与小E向A先生汇报的不同,因小E已离职回家,在无对证的情况下A先生顺应客户要求并在单价上作出让步,由于客户要求货期比较紧张,再加上年底盘点及安排放春节假期,A先生没有审核小E发给客户的报价资料,在今年准备出货时才发现小E报的包装资料与实际想差太远,按小E报的装箱尺寸只能装500的数量,A先生再次与客户沟通,因客户是发货到美国,美国那边已核算好运费,由于差距太大,客户要求运费的差价需由A先生的公司负责,由于是自己公司的责任,再加上已收客户订金,为了不影响自己的信誉与及诚度,A先生只有认下这笔帐,到美国的运费多出四分之三,这笔单是亏是*都不得而知了,A先生也只有记下这次教训!
案例分析:A先生因为小E的忠诚而一直不肯辞退他,经过大家的共同努力后小E工作稍有起色,而这时小E提出提前回家,A先生觉得小E不理解大家对他的帮助而放弃团队精神,这时只能是辞退小E,而就在小E办理好所有手续后因A先生考虑到小E的目前状况并帮小E*后一次,小E也因感恩而在回家之前努力再帮A先生工作,也许是小E的工作能力,也许是小E*后的工作马虎,事件的主要责任在于A先生因为对小E和信任而没有审核小E发给客户的资料,但如果时间往前推,在小C一开始提出辞退小E时A先生愿意接受,或者是A先生*后**帮小E,小E就不会感恩……
A先生一直自责于自己因工作忙而没有仔细审核的过错,但面对于朋友们指出因为自己重感情及太过于仁慈的缺点时,A先生真的很迷惑:团队需要感情去培养,公司需要制度去完善,人性化的感情和军事化的制度,这两点的都要综合好,对于在创业初期的A先生真的很困难,在人性化上面自己可以无私的奉献,但面对人力资源短缺,又会有多少人能理解A先生的军事化制度管理?种种原因之后,A先生坚持着自己的人性化,但面对自己的仁慈给企业带来的压力,A先生又该从何下手?