网购7天无理由退货正变身有理由不退货

2014-05-27来源 : 互联网

网购四类商品不享受悔怨权***图商报记者熊希严薇实习生李丹新消费者权益庇***(以下简称“新消法”)规定的“网购商品可享7天无出处退货权”已实行一周,市场反响若何?昨日,商报记者经查问访问**,很多消费者感应沾染,“网购商品7天‘无出处退货’正变身‘有出处不退货’”,而多家电商的做法也印证了消费者的感应沾染。案例1网购六件商品只退两件新消法刚实行不久,三位重庆网购达人便选择了六家网站体验网购消费。李蜜斯和此外两位网购达人分袂在分歧的网站采办了U盘、暖锅团购套餐、靠椅、电子干鞋器、书籍、冲锋衣六件商品,“三日以内,我们都顺遂收到了货物”。“但在退货环节,却实在不顺遂。”李蜜斯说,她们以新消法实行动由请求卖家退货,暖锅团购套餐商家则暗示,“后台数据已出机,没法退货”;电子干鞋器卖家则了了暗示,“只能换货,不能退货,而且运费由买家担当”;冲锋衣和U盘商家则暗示,“商品没有质量问题问题不打点退货”。*后,在采办的六件商品中,仅靠椅、书籍成功退货。

案例2婴儿床有异味商家不退货3月17日,南岸区的熊艳在一网站采办一婴儿床。“网上才卖300多元,而实体店要卖1000多元,同时,网购又可享‘7天无出处退货’,立即决定下叉。”熊艳说,婴儿床很快到货了,但在组装过程中,**其有一股刺鼻的化学品气味。熊艳决定:“退货!”让熊艳没有想到的是,卖家以“婴儿床是木制材料,有味道很正常”为由**退货。当熊艳暗示新消律例定可以“7天无出处退货”时,卖家则回应:“无出处退货是成立在不影响商品第二次发卖根底上的,而现实景象是买家已拆分并打孔进行组装,影响再次发卖就不在退货规模。”案例3万元包退不掉因是豪侈品“我在京东花了一万多元买了个豪侈品牌的包,到货后感应沾染不是很快活爱好,想退货却被商家以商品存在不凡性**了。”昨日,重庆某****公司司理王思露说,当得悉没法退货后便接洽京东客服,被告诉豪侈品属于京东规定的不能无出处退货的不凡商品。昨日,商报记者查阅《京东售后处事总则》**,除新消律例定的四大类免退商品外,京东同时规定“服装鞋帽类商品已洗涤的;钻石、**、腕表、珠宝*饰及小我配饰类商品;食品、**品、小我护理用品、贴身用品、化装品、虚拟商品;豪侈品类商品均分歧用于7天无出处退换货。”案例4化装品有不凡性不予退货3月22日,我市一高校学生陈诚在天猫采办了一瓶爽肤水,因不快活爱好其香味,便想找客服退货。“‘七天无出处退货’并没有规定化装品不能退,可是卖家却说化装品有其不凡性,开封后不予退货。”昨日,当商报记者接洽上该网店求证时,网店店东称:“化装品、小我洗护用品一旦开封,在退换货流程中就没法对原装商品内容进行分辨。

有的消费者可能会把**品牌的化装品倒出灌入其他低档产物;也有可能消费者把‘七天无出处退货’懂得为‘七天无出处试用’,一家人试用快一周又请求退货。”声音**商品无缺是条件昨日,市工商局消保处处长杨陶称,“7天无出处退货”有一个条件条件,即是要**退货商品无缺。杨陶强调,商品无缺和包装无缺是两个概念。有商家提出请求包装无缺才退货,这样的条目较着不公道。消费者收到商品往后必定会拆封,但拆封不会影响商品本人,是以拆封且商品无缺合适7天无出处退货条件。“很多商品性质切当分歧用7天无出处退货,是以卖家除了发布不退货商品品类以外,还应当在消费者采办商品时作出‘一对一’确认。”昨日,电商**张洪波告诉商报记者。1.消费者定做的;2.鲜活易腐的;3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计较机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊等商品。

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