IT业内人评说:产品经理的四种境界

2014-05-27来源 : 互联网

你是怎么理解和定位产品经理的?**的产品经理需要具备什么样素质和能力?别说一时还真不好回答,因为不同的公司,不同的行业,对产品经理的定位和要求是不同的;不同的环境下,不同的人对他们的理解也不同;如果按套路解释,其实未必能解释到对方真理解或共鸣。所以我开始有一些思考,之前在腾讯从事产品通道工作也有一些年头,在接触过众多产品经理之后,逐步有一种感觉,其实产品经理是分得出境界的,借机整理下思路把它写出来。**级:姑且叫他抹字员吧,就是“能写需求”了其实就是能用开发看的懂的文字和交互稿,把用户或**的需求转述出来,并且了解公司的工作项目流程,至少跟过一个自己写的一个小功能或小项目发布。

这个阶段有两个难点或者说**:1、能理解用户的需求做产品的一般会发现,用户的需求有时候很多很多,这个也想要那个也想要,看用户反馈就会很明显,产品经理的能力就体现在对这些用户需求的优先判断上,关键是从各种情况下抓住用户真正的*需要的。比如:你收到社区反馈,觉得我们社区应该有一个自己的**,大家会告诉你他们想要可以发表、回复、删除、修改、帖子置顶、加精、富文本编辑、*好还能收藏,有管理员、**管理员、模块可以自定义、可以转贴……这些都需要同时做出来么?或者说一定要做这个BBS么?其实大家只是想要一个集体讨论事情的地方,这才是正真需要的,那后再想如何解决这个需要。要注意一个原则,想要≠需要,要先做到用户需要的。2、对体验的有一点sense产品经理至少会ps或axure,能做一些交互图,对产品体验有一定感觉,*直接的评判就是能评说出页面为什么设计成这样,有什么好的地方不好的地方,甚至对色彩、风格、样式标准都能说出一点门道。比如:我们看到一些页面会觉得杂乱、不够大气,其实概括的说就是,页面**不突出,色彩滥用,设计没有固定风格,文字大小颜色没有规范、按钮-栏目等样式多样等导致的。初入此行的人,多数属于这个境界,或者未必能到这个境界。第二级:姑且叫他办事员吧,也就是说“能办事”了从某种意义上说,也就是能*担一面了,能把一件相对复杂的事情做成。在大公司打工时间稍微长点的同学应该都有一个感受,要做一件夸部门、涉及多方利益的事情时,其实是比较难搞掂的。这里需要这个人具备各种能力,比如:谈判、协作、分析、项目分解、进度跟进技巧、PPT撰写、语言表述、理解技术等等,如果综合起来说,就是具有很好的执行力,会各种技巧、技能,各种报表数据、分析都能手到擒来,而且效率高。这里面具体的每个技能都是一门学问。

举一个曾经的事例:当时有一个合作项目,A是平台部门,B是业务部门,在A上推出了B的某个服务后,发现用户量很小,B认为是A的问题,A认为是B的问题,作为A部门负责该项目的产品经理该如何办?继续争论,僵持,找**出面?——找数据,理性量化的分析原因。*后我们做了一个用户流失模型,先看每天有多少用户访问了**页,之后每个主要操作步骤分别流失多少,这样就知道了,哪个环节用户流失*多,然后再针对这个环节进行查找原因,看是什么原因导致用户没继续下去,再挑出*重要的原因,先协调解决。我一直认为这个阶段是大量学习和实践的阶段,而且可能是一个周期相对较长的阶段,而且各人的悟性和上进心不同,学到的程度也不同。个人认为达到这个境界的产品经理,一般需要这样的前提:做过很多项目,且其中有一些是相对较大的,或者,在一个很大或成功的产品中做过很多事情。达到这个境界的产品经理,一般都非常自信,自我感觉都会很良好,当然也是择业机会*多时候,年轻、好用、有潜力、自我预期还不是非常高,如果心态稍微好点,应该是被挖角的主要对象,哈哈。第三级:姑且叫他领航员吧,其实就是“能带人”了通俗点说,就是能带着大家一起把各种事情搞定。个人认为达到这个境界的产品经理有三个重要标致:管理、视野、思维。我们都知道一个大产品要做好,绝不是一两个产品经理能拿得下的,必须是一队产品经理,所以产品经理进步到一定程度后,必然的需要具备较好的管理能力,否则是无法真正做好产品的。这里涉及面很广,比如:是否可以把产品团队的梯队建立起来,是否能针对每个人的特性给以有效的指导,是否定期的和他们进行有效的职业沟通,是否注意自己的个人职业形象,能否营造好的工作和学习氛围,能否将目标任务拆分并把压力分配到每个人身上等等。在之前的两种境界中,产品经理也会时不时的考虑到行业,考虑到公司战略,但到了这个境界后,应该说更多的是在看行业的发展和趋势,或者说这个境界的产品经理在一起,讨论的话题会和前两种肯定有所不同。个人认为达到这个境界的产品经理在思维上是有一个飞跃的;举一个例子,在接到一个任务或项目时的反应:“这东西很难”“这东西是不是可作,这样是不是更好”这就分别代表了两种思维,前一种代表了执行思维,后一种代表了战略思维。

再比如:前些天和一个新人在聊天,了解到他们年底的目标是要把日交易额提升到4倍;我问他你觉得这个任务可以达到么?他的回答是:感觉很难吧,然后说了一些用户投诉和商品的问题。换一种思维考虑的话,应该是说:现在的日交易额***W,是怎么构成的,各块的流水比例具体金额,哪块比较有增长潜力,哪块遇到了瓶颈和什么问题,年底准备在哪块进行突破,采用什么策略突破,有什么竞争,在行业的份额比例是多少,从这样的角度去分析,然后再说出为什么要把目标定这么高。这就是不同境界思考问题的差别。产品经理要到这级,其实很多时候也看机遇的。第四级:可以叫他经营者了,懂商业模式,能创造、经营我一直认为牛的产品经理,其实是经营者,更甚者是格局和标准的改变者,挖掘和实现价值者。坦率的说这还是我努力的境界。

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