公交驾售员拿多少工资今后由乘客打分定

我市推11条“**标准化服务线”，说川普、赖站要扣分

6月29日，市公交集团命名11条“**标准化服务**线”，这些线路将让乘客乘车时感觉更温馨。据了解，公交系统的300名稽查员将从今天开始，长年上车征询乘客对某趟车的服务评价，确定公交线路**的增减，乘客的意见、媒体的曝光等都将成为“增星降星”的条件，**直接与驾售人员收入挂钩。

6条线路三**

6月29日命名的11条**标准化服务线路，*高的是三**，分别是118、465、820、502、224、608路。它们是从我市各公交公司推选出来的14条线路中，打分后评定出来的。三**的线路，在100分的满分中，打分时要获得89分。

考评内容分为语言行为、服务设施、车容站貌、运行安全标准化四大项(每项25分)，下面大约有100项扣分细则，从1分到5分不等。值得注意的是，考评只有扣分而没有加分。*重要的是，一条线路申报评**，线路中60%的车辆都要接受“打分”，一辆车赖站就会连累整条线路。五**线路需要达到的分数是97分，可以说极难。

服务直接挂钩收入

公交集团这次给公交车评定**，将直接决定这条公交线的驾乘人员工资。市公交集团表示，今后集团工资总额的3%，将用于动态考核各条公交线的收入分配，不同**的线路驾乘人员收入不同。

市公交集团新闻发言人郑跃东说，这种机制将鼓励公交驾售人员从“重营收”的考核机制，过渡到“重安全和服务”的考核机制上来。

公交集团表示，五年后，**标准化文明线路将达到总线路的50%。目前主城区有400多条公交线，近7000辆公交车，“大通道”线网优化**线将尽快推出。

乘客影响**评定

公交车的评**，将有三个主体来评：公交企业自评占30%，公交集团考核占30%，社会综合评价占40%，*后这40%主要就是乘客打分。

据了解，乘客打分的表格，类似前段时间公交出行调查问卷，每个乘客的“态度”，都可能直接影响到这趟车的**以及驾售人员的奖金。

据了解，三**及其以上的**线路，考核期间(一个季度)不能有责任事故，也不能有新闻媒体的曝光批评和服务事故，如果乘客在16866666公交热线上举报属实，评**也就无望了。

满分：100分(只扣分不加分)

语言行为、服务设施、车容站貌、运行安全各25分

五星：97分★★★★★

四星：93分★★★★

三星：89分★★★

二星：85分★★

一星：81分★

标准化文明线路考核

扣分项(部分)

使用川普：扣3分

漏报站名：扣1分

无消防器材：扣3分

不开启报站器：扣5分

车身外表破损：扣2分

车座套脏：扣3分

赖站：扣5分

开快车道：扣3分