电话销售要谨记

如今，以此种方式进行产品销售的很多，尤其以报纸软文广告启动**品市场的更是如此，但是在电话咨询方面能够做得好的却并不多。营销**孔长春先生分析说：一些操作**品的代理商和厂家，在客情方面存在的问题严重，损失也同样惨重。

由此可以看出，咨询电话处理得好坏直接影响到产品的销量。而且电话销售大多可促成直销送货上门，更增大了赢利空间，电话所促成的销售将达到总销量的百分之五十到七十。根据咨询电话，我们可以将每位来电者的姓名、年龄、家庭住址、身体状况、服药情况、信息反馈等详细记录并以数据库的形式存储起来，以便随时提取，追踪。同时也为会议营销做好了前期信息积累的准备。

对于咨询人群的分析：

A、久病不愈的人群

患病时间较长，服用过多种药物或者**品，但效果都不太好，依然处于病痛的折磨之中。这种人从内心里对医药**品是反感的，但是因为身体依然不佳，对医药**品还是有依赖性。当其获得新的信息时，就要问一问，而且多是问一些**刻薄、极专业的问题。因为这类人群属于久病成医的人群，本身对医学、药学知识已十分精通，如果一旦发现你回答的问题出现错误或者不符合逻辑或违背医药学原理，就会立即产生怀疑，放弃购买产品的念头。

B、初病的人群

刚刚得病，比如去医院检查突然查出脂肪肝，很恐惧，不知所措，看到相关的信息就去打电话咨询一下相关情况。这样的人群本身对疾病的了解甚少，所以如果你的详细而专业的解答能令其信服，产生购买的可能性比较大。

C、送礼的人群

有一部分人是要购买产品送人的，比如子女送父母、妻子送丈夫、父母送孩子等等。这样的人群比较容易抓住，只需将产品的优良信息传达给对方即可。并可讲一些生动的真实案例来证明产品的功效的确不错。

电话销售四字箴言：

开始问候，结束祝福。微笑服务，真诚热情。仔细聆听，耐心解答。晓之以理，动之以情。沉着冷静，遇事不慌。循循善诱，欲速不达。

小编结语：电话所促成的销售是*高明的销售。不同于卖场的终端促销，只听其声不见其人，却让咨询者能感受到你的真诚、热情、专业的知识熟练的把握与运用，*后认可你的产品，决定购买。所以一定要将此问题重视起来。电话营销人员*好是用经验较丰富又有一定的销售技巧而不拘泥于理论的人士为佳。