很多店主在日常经营的过程之中,因为经验丰富,对于如何经营有着自己的见解。而对于这样经验丰富的经营者,他们所能够传授的经验自然会为更多的创业者所学习。那么,商品陈列工作该如何做呢?下面就让小编来为大家介绍一下韦永荣的看法。
我叫韦永荣,我的“鑫荣经营部”开在宜州市城西开发区二桥路,经营面积60多平方米,是个便利店,主要经营百货、日用品和烟酒。以前二桥路周围只有我一个商店,生意倒也不错。去年商店门前建起一条通往新*车站的大道,交通便利了,人流量也多了,但周围一下新增了两家便利店,在同行的激烈竞争中,我的生意越来越不景气。
在客户经理的帮助指导和自己的摸索下,我对商品进行生动化、科学化陈列。经过精心改造后,不断翻新的生动化、科学化商品陈列吸引了新老顾客的眼球,刺激着顾客的购买欲,我的商店生意越来越好,收入也比以前有了很大的提高。对于商品的陈列,我总结出了以下几点经验,与零售同行们分享。
商品要让顾客看得到
我开的是便利店,顾客进入商店后,*先想到的是这里有没有想买的商品,那么商品的陈列显得尤其重要。以前,我缺乏商品陈列的观念,商品都是乱摆放,觉得反正都在店里,想放哪就放哪,根本不管顾客是否能够看得到。经过客户经理的指导,我把每样商品都贴上商品标签,写上商品名称、价格等信息,并正面面向顾客,让顾客一眼就能看到商品,愿意在我店里多停留一会儿,当然促成交易的机会也就更大了。
商品要让顾客找得到
以前我进货回来后都是把商品随便往货架上一放,反正周围只有我一家商店,顾客找不到要买的商品一般会主动问我。自从周围商店多起来后,有些顾客进商店找不到想买的商品后便悄然离开了,我因此流失了很多顾客。
为了留住顾客,我对商品进行分门别类的陈列,而且让货架上不留空位,给顾客商品丰富、随便挑选的好印象,吸引顾客注意力。
为了让顾客容易辨别出商品的所在位置,我在货架上方醒目位置张贴简单指向牌,指明什么商品摆放在什么区位,让顾客对店里所有陈列的商品有个大概了解,想买日用品就到日用品区,想买食品就到食品区,不至于让顾客在商店里满地转。其实,张贴指向牌只作为销售的一种促进辅助手段,其目的是以积极的态度、饱满的热情使自己店里拥有的商品表现出更好的效果,刺激顾客购买,同时也可以提高门店形象,给顾客留下好印象。
商品要让顾客拿得到
顾客购物前一般会拿起商品瞧瞧,才确定是否购买。因此商品陈列还必须**顾客能够伸手就可以拿到,这样可以让顾客能够有机会真实地去触摸、体验和认识商品,顾客的体验越多,感受就越真切,非常有利于消除顾客顾虑。比如顾客想买一瓶酒,他一般先拿起酒,看看厂家名称、生产日期等信息,再对比其他酒后才购买。
商品的陈列应根据顾客的购物特点进行陈列,特别注意陈列的高度,一定要便于各类顾客随手拿取,商品陈列高了顾客拿不到,低了要蹲下取也不方便,要**顾客容易拿也容易放回去,避免只拿一件商品就破坏了整个陈列,影响双方的交易。
商品要让顾客容易比较
常言说“货比三家,择优而选”,“说一千道一万,还是不如比比看”。顾客在购买商品时,总会对商品进行比对一番,如价格、质量、数量等,就商品陈列而言,一定要提供让顾客可以对比的陈列环境。给顾客提供可以与不同品牌或不同价位商品的对比陈列,这样商品的品质好坏、价格高低自然一比较便知晓,这样既可以减少店家大量说辞,也可以让顾客对商品有个非常清楚的认识,从而增加购买的机会。
商品陈列的如何,其实直接向消费者们展示出了这个店铺的形象,对于店铺的生意会有着非常大的影响。正因如此,现在我深深地体会到:要想生意好,商品陈列很重要!越来越“活”的商品陈列,让生意越做越“*”起来。