2014年重庆七大消费投诉问题，质量问题依旧据榜首

在14年双11后，你有没有发现身边的很多人在退货，这不光光是因为冲动消费的问题，很多的产品在使用过程中出现了很多细小的毛病，让人不得不忍痛退货，比如，手机出现故障售后却不给力，羊毛衫成分不是羊毛而是纯棉，接房的时候发现购买商品房与合同约定不一致，这些吐槽的事情你经历了几种。重庆市消委会发布了关于2014年七大消费投诉热点及典型案例，并且发布了关于消费警示，提醒广大消费者购物的时候多留个心眼，不要落入消费陷阱中。

另外，市民的**意识正在增强，越来越健全的法制规范也在保护消费者的权益，所以，在消费投诉的问题中，*主要的还是质量问题以及售后问题。

重庆市消委会统计，重庆市消委系统2014年共受理消费者投诉12265件，解决11774件，投诉解决率96%，为消费者挽回经济损失高达3328.4万元，其中经营者欺诈行为得到加倍赔偿的也高达316件，加倍赔偿金额达到42.2万元。

但是在2014年消费投诉呈现的七大热点来看，质量问题、售后服务问题、合同问题投诉量仍然占据前三位，分别占投诉总量的40%、17%和10.5%，从商品大类来看，家用电子电器类投诉为3065件，占比达到25%，服装鞋帽类达到1479件，占比为12.1%，其余包括房屋、交通工具、食品、日用商品等。