做生意要能懂得顾客心

现在很多的店主都有着一个通病，虽然想要迎合消费者，但在进货的时候却总是按照自己的想法来，这样还如何获得顾客的认可？现在的百货店遍地开花非常普遍，而且经营的商品种类都不相上下，因此，在经营百货店时，聪明的店主必须要更加用心读懂顾客心，才能*到*，也才能让自己的百货店在这竞争激烈的“战斗”中得到生存、发展。

很多店主很诧异为什么自己的门前是“人烟**”、“门可罗雀”？为什么别人的店铺就“****”，商品十分**呢？动动脑子，细细想来，其实有时候并不是你的商品不好，也并不是你的服务态度不好，而只是因为你没有把握顾客的心理，特别是女人，因为女性一般是家庭“煮”妇，更是消费的“主力军”。只有读懂她们的心，才能打开她们的*袋！

为什么说读懂顾客心，才能有**呢？因为顾客的心理至关重要，很多时候心理直接决定顾客的购买行为，决定顾客要不要购买你的商品。那么，顾客的心理有怎么才能够读懂呢？笔者觉得，顾客的心理和您们这些店主一样，只要店主学会留心观察，学会换位思考，就能读懂顾客的心，就能轻易地获知顾客的需求，就能得到财源滚滚来！

在这儿，笔者举个帮你读懂顾客心理的小例子，就拿女顾客来说，女人一般都爱沾点“小便宜”，一般还都爱成群结队购物，所以呢，店主可以不定期的搞一些“****”、“购物搭礼品”的营销战术，以赠送为诱饵，吸引顾客，促进销售。

做生意可不是一个人的博弈，只有真正从顾客的角度出发了，这样才有可能让自己的生意获得顾客的认可。总之，做生意就象下棋，下棋看三步，棋艺才算高，才能赢！而读懂顾客心，才是商场制胜的法宝，也是**的上策！