美标卫浴总裁韦利成的故事

毕业于英国Durham大学经济专业的韦利成先生曾先后在**知名的贝恩（Bain）战略管理顾问公司及****化工制造企业英国卜内门(ICI)化学工业有限公司担任**职务。十多年前，就在中国的大门刚刚敞开后不久，韦利成先生就已经预见到了这片土地的*大潜力，毅然远涉重洋、投身于这片希望的土地。在中国，他先后担任了联合饼干公司（UnitedBiscuits）中国区*席执行官，Clorox公司副总裁及亚太区负责人和戴尔电脑公司中国及香港地区的副总裁兼总经理，负责戴尔三大主营业务的市场拓展，成功推动了戴尔亚洲区消费电子产品业务的发展。　　　　携着对亚太尤其是中国市场的深入了解和丰富的**经验，韦利成先生于2003年5月应邀加盟**卫浴**品牌美标公司。在**届世界公厕博览及**上，记者采访到了这位驰骋中国市场多年的商界精英。虽然，加盟美标还只是短短的两年时间，但对于美标的历史韦利成先生却是熟记于胸，娓娓道来……　　　　一、缔造灵性卫浴空间　　　　成立于1861年的美国标准公司是一家享誉**的多元化公司，拥有洁具、空调及汽车三大支柱产业。其中，美标卫浴及厨具部是****的卫浴和厨房设备厂商，在25个国家拥有63家工厂，公司2004年销售额为24亿美元。　　　　一个多世纪以来，美标将其对建筑艺术的独特理解融入到卫浴产品的开发和设计中，铸就了一个百年品牌!美标的产品不仅拥有经久耐用的品质，更给人一种感官上的享受；敏锐的创新能力加上对产品近乎苛刻的要求，使美标始终保持其在卫浴领域的**地位。　　　　一提起美标的产品，韦利成先生的眼中立即闪现出兴奋的光芒，拿着样本给记者如数家珍起来……蕾妮坐便器采用泰国的流线型水箱，体现行云流水的优雅和闲适；1.7m长的阿林顿浴缸和0.808m宽的安提克浴缸，造型豪华，并充分考虑到了不同消费者的需求；源自太空穿梭机动态造型的天梭龙头系列线条简洁、流畅，极富动感，于点滴间营造出生活的现代和精致。　　　　“我们根据对**各地消费者的调查，激励公司员工密切协作，研发生产各类卫浴产品。技术和研发是我们的竞争武器。”韦利成告诉记者。　　　　二）以设计引领时尚　　　　韦利成先生告诉记者，美标公司坚信，只有引领时尚、不断推陈出新，才能使顾客刮目相看。因此，美标将对人性的理解以及对艺术的追求更多地凝聚到产品中，从设计、色彩到功能都颇具匠心，通过追求生活细节技术化，赋予时尚艺术元素于商业氛围下的全新诠释，为商业和艺术之间的平衡**了一种可能。　　　　在潜心研究市场、**出令人惊叹的经典卫浴造型的基础上，美标又以专业的眼光、从满足顾客需要的角度出发，于去年推出了一系列**时尚卫浴潮流的卫浴组合，帮助消费者实现心目中的理想卫浴。　　　　麦克·纽森（MarcNewson）的卫浴组合秉承其一贯的极简主义设计风格和极富现代感的黑白灰色调；在仿佛从大理石切凿而出的线条中加以圆滑的边角润饰，准确无误的简洁表现和优雅氛围传递出尊贵大气的设计理念。阿卡西亚卫浴组合（Acacia）则带来温暖舒适的北欧风情；在简约的线条和淡雅的色调中，隐隐透露出主人不俗的艺术品位，让浴室空间呈现精致而舒适的气质。汤尼克（Tonic）的卫浴组合则在宁静写意中流露出点点惊奇；造型别致的台盆倾斜面打破了中规中矩的设计，率性地流露出自然的本色。或奢华、或极简、或温馨，皆能在此寻获……　　　　在2004年的基础上，美标于今年初推出了融入古典主义装饰风格的汤司格（TownSquare）卫浴组合和彰显现代时尚欧陆风情和自然浪漫主义设计风格的伊诗贝（Expression）卫浴组合。6月，新品美漫特系列的隆重推出，以简约、感性的感官外形让每款陶瓷件、配套家具或其他配件产品更像“一件艺术品”，而不只是一个雷同的摆设。　　　　事实上，韦利成总裁认为卫生间的整体设计是美标在竞争激烈的卫浴市场上脱颖而出的制胜法宝。“让我们脱颖而出的原因是我们并非一家洁具生产企业。我们公司是一家卫浴设计企业，****的卫生间设计企业。我们注重生活方式的设计。我们能把持欧美市场的趋势。在意大利每两个浴室中就有一个使用我们的产品，在美国每五个浴室有三个使用我们的产品。在欧洲我们是以前卫的设计师形象出现，那里的人喜欢像赢得过备受欧洲人尊崇的“红点”（“RedDot”）设计大奖的麦克·纽森这样的设计师。我们直接与这些设计师合作，开发卫生间样式，就如我们在去年和今年发布的美漫特这样的卫浴组合。同时，我们能将在欧美发布的这些时尚生活方式同步带到亚洲。”　　　　二、决胜纷繁中国市场　　　　（一）进入中国就是进入*具潜力的市场　　　　自上世纪80年代初进入中国以来，美标公司已先后在清远、新会、上海、广州、天津和北京等地投资了7家独资或合资工厂，61%的产品销往中国107个城市的310家销售点，成为中国卫浴及厨房设备的**者。时至2004年，美标集团在中国的资本和产权投资总额高达1.88亿美元，其中，6000万投在了卫浴及厨具业务。　　　　那么作为亚太地区*高**的韦利成先生又是怎么评价这个在当时看来极具风险的举措的呢？　　　　“正像你说的那样，美标是**个进入中国的**卫浴品牌。美标很早就认识到中国是一个很重要的市场。在将世界级的技术和产品引入中国方面，美标一直扮演着领头羊的角色。美标进入中国的时候，我还没在美标工作，但我想作为世界卫浴行业的**企业，这样做是值得的。我们需要将更多的舒适带给中国。因此，我们带来了世界级的技术和设计。今天，中国业务在美标**的业务中所占比重并不大，但却具有重要的战略意义。”　　　　韦利成先生的说法得到了美标集团董事长兼*席执行官费莱德·波斯的证实。在北京举行的美标**董事会议上波斯先生这样评价中国的市场：“现在，我们把中国视为新思想、新技术的发源地，而不仅仅是制造新产品。对美标来说，中国是一个市场潜力极大的国家。我们不得不重视它。”　　　　数据显示，2004年美标在**的销售额差不多接近100亿美元，在亚洲是10亿美元，其中中国的销量占亚洲销量的1/4。到目前为止，美国标准集团三大业务在中国公司的员工为4000多名。有着百年历史的美标在有着千年陶瓷文化的中国大地上开创着新世纪的传奇！　　　　正是因为看到了中国市场的*大潜力，今年三月美标集团**次在中国召开了**董事会。韦利成告诉记者，集团历年来很少在美国以外召开董事会，这就足以证明美标对中国和上海业务发展的重视。“我们在这里召开董事会因为董事会知道我们必须致力将中国成为我们**事业的一部分。他们来到中国，和我们的顾客进行面对面的交流，并与中国政府进行会晤。我们与建设部的官员进行了卓有成效的会面。我们相信这将帮助我们更好地满足中国顾客的需要。我们非常重视中国，中国是我们**事业的一部分。”　　　　（二）了解消费者就是了解中国的市场　　　　在中国这个竞技场内，中国本地的优秀公司和来自世界各地的跨国公司竞相角逐。市场范围之广、竞争之激烈是任何一个跨国公司都不能小觑的。但是，作为美标公司卫浴及厨具部亚太区掌门人的韦利成却自有一番见解。“我们不关注竞争对手，我们只关注消费者。我们为我们的消费者工作。一旦我们有了*好的产品，我们就能赢得消费者。我们从不担心竞争对手在做什么。我们的关注点都集中在是否能满足消费者的需要上。我们的压力并不来自我们的竞争对手，而来自我们的消费者。我们满足消费者的愿望越强烈，就越能把握消费者的心理，因此也就越具有市场竞争力。”　　　　因此，美标公司一贯注重产品性价比的提升，同时迅速捕捉市场需求不断对产品进行改进。面对卫浴市场激烈的竞争，美标公司深深懂得：只有充分理解中国消费者，不断自我超越，提供高性价比的产品和优质服务，才能赢得市场。　　　　在潜心研究了中国市场后，韦利成发现中国的市场和美标的其它市场有着不少的差异:“比方说，今天的中国消费者都在大搞建设、买新的房子，许多宾馆也在新建中。欧美的市场是一个“发达”的市场，而中国的市场则是一个“发展中”的市场。作为一个“发展中”的市场，中国的消费者接受新技术比欧美的快。你可以想象，由于欧美的基础建设已经完成了，所以我们能在此基础上能做的就非常有限。因此，在中国，我们可以和消费者合作，比如说在新建的酒店里安装*新的节水技术，让消费者更快地体验到我们的技术。没有理由不把中国视作比欧美更具潜力的市场。”