专家教你五点打造优质环保店运营体系

**教你五点打造**环保店运营体系：

一、建立完善的员工考勤工资制度与奖惩制度

因为专卖店都是私营性质，在人员管理上就带有一定的家族式性质，怎样让所有员工感受公平、公正的待遇，不以家庭关系厚此薄彼，并以此提高所有员工的忠诚度和整个团队的凝聚力，*好的办法就是建立完善的员工考勤工资制度与奖惩制度。

在制度面前，人人平等，员工根据自己的工作业绩拿到应得的收入。工作卖力、业绩突出会奖励，工作不力、违反制度就要受罚，以法*代替人*，所有员工都会尽心尽力的完成自己的工作，有这样团结向上的团队，专卖店的工作一定会蒸蒸日上。

二、建立详细的用户信息档案

随着社会信息化的发展，全面掌握用户的信息，不仅对我们的售后服务工作有利，而且对我们未来销售工作的开展也是有百利而无一害。

三、建立用户回访记录档案，及时进行用户回访

桑乐产品服务好是公司一向提倡的销售理念，因此向海尔这些做的好的企业学习，对桑乐是大有裨益的。用户在产品安装以后，即销售工作完成以后，*担心的就是产品的售后服务，如果我们能够及时并经常性的与他们取得沟通，就会打消他们的疑虑，而且会形成好的口碑。

用户回访档案也是我们销售工作开展的一笔**，当还在犹豫购买什么品牌产品的客户看到我们的回访档案时，他们是否还会去选择其它的产品呢？

四、建立完整的用户售后服务档案

在每次对用户进行售后服务以后，我们都应该对该次售后服务进行记录，形成档案化的管理。

*先，明确了该次售后服务工作的人员、服务原因，如果该用户连续出现这样的问题，我们就容易找出问题的原因。

其次，综合售后服务档案，也可以找出我们产品质量欠缺的地方，及时反馈回公司，有利于公司及时的对产品进行改进。

*后，这样的售后服务档案也能为准备购买热水器的客户提供参考，售后服务好的产品为什么不买呢？

五、建立客户来访、拜访记录

在产品销售过程中，特别是在太阳能市场不成熟的地方，客户选择一个产品需要和商家进行几个回合的较量，而我们要想跟踪这样有意向的客户，就必须建立客户来访、拜访记录。

当客户*次来访或我们*次拜访时，都应尽量将客户的信息进行记录，包括客户的姓名、住址、联系方式、需求状况、报价与还价情况及客户的喜好等，通过这些记录我们可以分析客户的心理及购买倾向，做出合理的反应，*大程度的接近客户。

如果你想将自己的环保品牌推向全国乃至海外，就要有自己的运营建设体系，有一个整体的发展规划。想一些大型的环保品牌一样，质量为本，营销为准！全面的结合发展，创业才会有未来！