重庆分站
重庆分站
一个没上过**学的农村妇女，白手起家，居然创办出了一家拥有2000多名员工,年产值8亿多元,2002年中国私营企业纳税排名第5名的私营大企业。她开发的产品,覆盖了全国除台湾省以外的所有省份,远销欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等20多个国家和地区。
陶华碧
她曾经举过8磅锤,背过黄泥巴,背100斤*3角*。
她没有上过**学,就连自己的名字,都是儿子成人后手把手教她写的。
她乐善好施,尽管自己的生活充满艰辛,但她却常常接济附近一所学校的一名贫困生,感激之下,这名贫困学生叫她“干妈”。久而久之,周围的人们也都亲切地叫她“老干妈”。
一个没上过**学的农村妇女，白手起家，居然创办出了一家拥有2000多名员工,年产值8亿多元,2002年中国私营企业纳税排名第5名的私营大企业。她开发的产品,覆盖了全国除台湾省以外的所有省份,远销欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等20多个国家和地区。
在苦难中拼出的未来
“吃苦耐劳累不死人,只要肯吃苦,没得办不成的事。”这是陶华碧常常挂在嘴边的一句话。
陶华碧，由于出生于偏僻的山村，加上家里贫穷，她从小到大没读过**书。没有过多奢望、只想过着平凡人生活的陶华碧，没想到结婚没几年丈夫就病逝了，扔下她和两个孩子。为了生存，她不得不去打工和摆地摊。
陶华碧是从卖米豆腐开始自己的“经商”生涯的。那时候的她想法很简单,丈夫临终前嘱咐她“要自带饭碗”。而且,两个孩子要靠她拉扯大。
每天,陶华碧背着装满米豆腐的背篼,从家里坐车到龙洞堡,由于背篼占地方,中巴车经常不愿意让她上车。上车下车时,陶华碧还得请人家帮忙把背篼背上肩。晚上,陶华碧就在家里做米豆腐,由于常年接触做米豆腐的原料石灰,到现在,她的双手一到春天,还会脱皮。
1989年，陶华碧用省吃俭用积攒下来的一点*，在贵阳市南明区龙洞堡的一条街边，用四处拣来的砖头盖起了一间房子，开了个简陋的餐厅，取名“实惠餐厅”，专卖凉粉和冷面。当时，她特地制作了麻辣酱，作为专门拌凉粉的一种调料，结果生意十分兴隆。
有**早晨，陶华碧起床后感到头很晕，就没有去菜市场买辣椒。她想：反正拌凉粉的调料有好几种，缺少麻辣酱也不会耽误生意。谁知，顾客来吃饭时，一听说没有麻辣酱，居然都转身就走。她不禁感到十分困惑：怎么会这样?难道来我这里的顾客并不是喜欢吃凉粉，而是喜欢吃我做的麻辣酱?难道我这个小店生意兴隆，也是因为有这种麻辣酱的缘故不成?
这件事对陶华碧的触动很大。机敏的她一下子就看准了麻辣酱的潜力，从此潜心研究起来……经过几年的反复试制，她制作的麻辣酱风味更加*特了。很多客人吃完凉粉后，又掏出*来买一点麻辣酱带回去，甚至有人不吃凉粉却专门来买她的麻辣酱。到了后来，她的凉粉生意越来越差，可她做的麻辣酱却做多少都不够卖。她心里又纳闷了：麻辣酱充其量只是一种食品调料，这些人买这么多回去，吃得完吗?
有**中午，她的麻辣酱卖完后，吃凉粉的客人就一个也没有了。她心里十分纳闷，就关上店门，想出去看看别人的生意怎样。她走了10多家卖凉粉的餐馆和食摊，却发现人家的生意都非常红*。什么原因?天啊，原来就因为这些人做调料的麻辣酱都是从她那里买来的!顿时，她的肺都要气炸了。
我怎么用自己的东西喂肥了别人，反而坑了自己呢?第二天，她再也不单*卖麻辣酱了。结果，那些买不到麻辣酱的老板纷纷来求她，还半开玩笑地说：“你既然能做出这么好的麻辣酱，还卖什么凉粉?干脆开家麻辣酱工厂算了!”这话一下触动了陶华碧的灵感：是呀，有这么多人爱吃我的麻辣酱，我还卖什么凉粉?应当趁机开家工厂，那生意岂不是更大了!
经过一段时间的筹备，陶华碧舍弃了苦心经营多年的餐厅，于1996年7月借南明区云关村委会的两间房子，招聘了40名工人，办起了食品加工厂，专门生产麻辣酱，定名为“老干妈麻辣酱”。
创业初期是艰难而辛苦的。
这时，她的工厂规模简直就像一个家庭作坊。麻雀虽小，产供销等“五脏六腑”却必须俱全，几十个工人要管理不说，工商、税务、城管等很多对外事务都要应酬……大字不识一个的陶华碧觉得真是太难了!她有什么“绝招”管理好工人，经营好工厂呢?最初，她采取的是最“老实”的办法：自己身体力行，我这个老板怎么做，工人就怎么干!她从不对员工横加指责，只是对他们说：“我把你们当家里人，你们也把这里当成家。我怎么做，你们跟我怎么做就行了。”
当时的生产工序几乎都是手工操作，其中有一道工序是捣麻椒、切辣椒。这可不是好“玩”的，随着刀起刀落，溅起的飞沫把眼睛辣得不停的流泪，工人们谁也不愿去做这道工序。于是，陶华碧就亲手操刀，她一手握着一把菜刀，两臂一用力，两把菜刀上下翻飞，嘴里还不停地说：“我把辣椒当成苹果切，就一点也不辣眼睛了。”员工听了，都笑了起来，纷纷拿起了菜刀……那段时间，他们的工作很艰苦，陶华碧身先士卒地干，结果肩膀得了肩周炎，10个手指的指甲也因搅拌麻辣酱全部钙化了。
最让她发愁的是，办厂之初的产量虽然很低，可当地的凉粉店还是消化不了，余下的都要自己出去推销。于是，陶华碧亲自背着麻辣酱，送到各食品商店和各单位食堂进行试销。没想到，这种笨办法效果还真不错，不过一周的时间，那些试销商便纷纷打来电话，让她加倍送货。她派员工加倍送去，竟然很快又脱销了……陶华碧深感意外，却也因此吃了一颗定心丸。
1997年6月，“老干妈麻辣酱”经过市场的检验，在贵阳市稳稳地站住了脚，而且有杀出贵阳的势头。精明的陶华碧心想：水深水浅都试出来了，我“老干妈”还怕什么?老话不是说要“趁热打铁”吗?索性，我扩大规模，把工厂办成公司得了!
由于“香”,由于“香辣结合”,老干妈的产品一举改变了辣椒产品局限于嗜辣地区的传统。现在,在产品开发方面,陶华碧依然是公司的“技术总监”,为了保持灵敏的味觉和嗅觉，她既不喝茶，又不喝饮料。“不管什么产品,只要我一闻一尝,就晓得哪种配料没放对。”现在,依托挖掘富有贵州地方特色的“香辣调味品”资源,牛肉末辣椒酱、辣子鸡辣椒酱、风味腐乳、香辣菜、香辣酱，“老干妈”的新产品层出不穷。而且,所有的产品都能做到“一炮而红”。
吃苦,一直贯穿于陶华碧的创业历程中。今天,她已经是董事长,认识她的人说,老太太没有什么个人爱好,生活简朴得让人不敢相信,全部心思都在公司的发展上,就是晚上都在厂里睡。
对员工进行“感情投资”
陶华碧**智慧之一：
1997年8月，“贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司”正式挂牌，工人一下子扩大到200多人。此时，对于陶华碧来说，最大的难题并不是来自生产方面，而是来自管理上的压力。
没有规矩哪能成方圆?没有文化怎么上“讲台”?望着越积越多的文件，陶华碧首先想到的是请能人。她按照自己朴素的感情，制定了唯一的择人标准：忠厚老实，吃苦耐劳，能把工作当成自己的事，能把公司当成自己的家。可具体该请什么样的能人呢?她想来想去，把自己的长子当作了比较的标准。
陶华碧的长子李贵山是个转业军人，当时在206地质队汽车队工作，虽然只有高中文化，但在当时的陶华碧眼里却已经是个不起的“秀才”。她想把儿子拖到自己这个民营公司来帮忙，却又不忍砸了他的铁饭碗。没想到，李贵山得知母亲的想法和顾虑后，却笑着说：“都什么年代了，哪还有铁饭碗!”于是，李贵山辞职来到了她的公司。
李贵山帮助母亲做的第一件事就是处理文件，整章建制。李贵山读，陶华碧听。听到重要处，她会突然站起来，用手指着文件说：“这条很重要，用笔划下来，马上去办。”帮母亲“看”完了文件，李贵山便开始起草规章制度，然后再读给母亲听。陶华碧听得极为认真，听到有不妥的地方，她立即口述更正，然后再由李贵山修改……如此反复多次，直到满意，她才在材料的右上角画个圆圈。在长子李贵山的帮助下，陶华碧终于制定出了公司最原始的、带着浓厚乡土气息的规章制度，宽严并济，奖惩分明。但是，只有长子帮忙，陶华碧还是深感人才不够。于是时隔不久，她又招聘了一个具有本科学历的青年。怎么培养这个人才，又怎么留住这个人才?没有文化的陶华碧却有她自己既朴素又*特的“绝招”。本来，她招聘这个本科生的目的，是想让他当办公室主任，但她却没有马上任命，而是先让他在公司里做杂活，用她的话说：“这是淬*!”然后，她又派他到全国各地去打假、考察市场，这一招用她的话说：“这是磨磨!”半年后，她才任命他作办公室主任……这个人，就是如今“老干妈”公司里的第三号人物王海峰。
如何管理好公司越来越多的员工呢?陶华碧又有她另外的同样既朴素又管用的“绝招”：实行管理亲情化，自始至终对员工进行“感情投资”。
最初让长子制定规章制度时，她就把这一招视为最基本的要素。比如：在员工福利待遇的制定上，陶华碧考虑到公司地处偏远，交通不便，她决定所有员工一律由公司包吃包住……
制度虽然这样制定了，但她还亲历亲为，总是在人们想不到的地方关心人、体谅人。公司里有一个厨师来自农村，父母早丧，家里还有两个年幼的弟弟，可他爱喝酒抽烟，每月1000多元的工资，几乎都被他花掉了。陶华碧得知这一情况后，很是担心。有**下班后，她专门请这个厨师到酒店喝酒。酒桌上，她对他说：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，从明天开始，你要戒酒戒烟。因为，你要让两个弟弟去读书，千万别像我一样一个大字不识。”这番语重心长的话，使这个厨师深受感动，当即表示戒酒戒烟。但陶华碧还是不放心，她只让他每月留200元*零花，其余的*则由她替他保管，什么时候他弟弟上学要用*时，再从她那里支取……
只是关心个别员工，陶华碧觉得还不够。每当有员工出差，她总是像老妈妈送儿女远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看着他们坐上了公交车后，她这才回去……
虽然没有文化，但陶华碧明白这样一个道理：帮一个人，感动一群人;关心一群人，肯定能感动整个集体。果然，这种亲情化的“感情投资”，使陶华碧的“老干妈”公司的凝聚力一直只增不减。在员工的心目中，陶华碧就像妈妈一样可亲、可爱、可敬;在公司里，没有人叫她董事长，全都叫她“老干妈”。
公司的员工来自五湖四海，生活习惯各异，他们每天吃、住、工作、生活在公司，时间久了，相互间难免发生摩擦，但只要陶华碧一出面，问题就迎刃而解。就这样，公司全体员工在“亲妈妈”一样的呵护下，团结一心地为“老干妈”公司的迅速发展拼搏起来……
“诚信”经营是发展的“硬道理”
公司发展到一定程度后，陶华碧渐渐感觉到产品的对外销售成了大问题。怎么开拓市场，争取新客户呢?
陶华碧朴实地认为，对内，这感情要体现在“真”上;对外，这感情恐怕就要体现在“诚”字上。不但自己要**，而且也保证让别人**;不坑人，不骗人，愿意与你合作做生意的人就多，你就能搞好销售。
2001年，公司的一批麻辣酱刚销售到市场上，就有客户反映“有的瓶子封口不严，有往外漏油的现象”。陶华碧知道后要求相关部门迅速查处。一些管理人员向她建议说：“把这批货追回重新封口就行了，不然损失就太大了!”陶华碧却坚决地说：“不行!马上追回这批货，全部当众销毁，一瓶也不能漏掉!损失再大，也没有在市场上失信的损失大!”
结果，这样的做法，虽然使公司损失巨大，却让人们看到了“老干妈”公司信守质量的决心，坏事变成了好事。“*是一张纸,名声最重要,做老板首先要会做人。坑人骗人,人家口水都要把你淹死。”自从创办公司以来，“老干妈”公司的产品合格率一直是100%。
陶华碧不仅对自身产品质量严格把关，遵守诚信，对各地分销商，她也严守“诚信”这一原则。
2001年年初，广州有个销售商把“老干妈麻辣酱”的年销售目标定到了3000万元。陶华碧觉得这个目标太高，很难实现，就半开玩笑地说：“你如果真实现这个目标，我年终就奖你一辆轿车!”销售商听了也没怎么当真。到了年终，销售商真的完成了3000万元的销售额。这时，陶华碧毫不食言地奖了这位销售商一辆捷达轿车!这事传开后，销售商们都感叹道：“还是‘老干妈’最讲诚信啊!”
凭着诚信，陶华碧在同行中赢得了广泛的信誉，企业不断壮大，品牌广为人知，利润逐年增加。诚信，为她带来了无尽的财富。
陶华碧带给我们的经验和启示
1.有所付出就会有所收获，当付出诚信，你也便会收获诚信。
2.做人还是应当保持一种最纯洁的本真善良，这是做人的根本，也是成功做事之道。
3.知识并不是决定财富有无的唯一力量，只要你有特长，有所追求并有所想法，决定你自己命运的只有你自己。
