导购成功十点

童装店**导购修炼宝典：导购成功十点

微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点，脾气小一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点。

童装店**导购修炼宝典：一、导购角色认识

导购是零售的终端销售者，公司的企业文化，价值理念，经营管理思想都要通过导购体现出来。

童装店**导购修炼宝典：二、未来主要发展三条道路

40%的钟情于自己开店或者办公司，2%的人能够成为公司白领，2%的人坚守类似本岗位。

童装店**导购修炼宝典：三、扮演的四大角色

1、企业形象代表：常与顾客面对面沟通，一举一动，一言一行除了代表个人的修养/素质外，在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面貌，所以要时时刻刻注意自己的言行举止，使顾客信赖，乐于再次光临。

2、信息传播沟通者：对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌，在向顾客介绍商品，应做出详细介绍，如果顾客有问到有关事项时，都能详细解答，以便给顾客更多的购买理由。

3、顾客的生活顾问：要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供*好的建议与帮助。因此**的4、导购不仅在服务上，业绩上有*好的表现，同时还是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。

5、消费者的服务大使：在现代的竞争中，优势来自于无形的服务，一系列的小细节都能征服顾客，压倒竞争对手。

童装店**导购修炼宝典：四、导购的职业理念

一名成功的导购人员，除了对自己职业和工作有明确认识外，还需要具备成为一名成功导购的职业理念：态度、责任、诚信、服务、和专业。

1、态度**：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

责任*宝贵：任何一个公司花*雇人，赋于员工的不仅是一份工作，更是一种责任，“责任比能力更宝贵 。

2、学会尊重，信守**：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论顾客观点对与错，都应尊重对方，诚实介绍企业和产品，实事求是，不贬低对手，信守对顾客的**。

3、服务至上：消费不仅仅是产品，更重要是文化、服务、享受、成交固然很好，不成交同样需要全力服务。(麻烦是自己处理不当的结果，困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不够的代价。)

专业、所以自信：一名导购必须充满自信，乐观向上，只有不断的学习和积累，有必的知识储备，培养对公司、产品的信心，才能自信。

童装店**导购修炼宝典：五、导购的职责

作为一名导购，*主要的工作是把产品卖出去，为公民事*取利润，也只有这样，导购才有其存在的价值。

但这一点也包括很多内容，*先我们导购要充分了解产品的及其相关信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心设计的，*近流行什么款式，要懂的东西可多，这样才不会问倒。

1、如何帮助顾客呢

询问顾客对商品的兴趣、爱好、帮助选择自己喜欢的商品。