品牌童装店的导购员态度决定成交率

服务 作为童装品牌店经营的一部分，对童装品牌店的形象有很大影响，也是一门深奥的学问。也许有人把和顾客讨价还价当作一种服务方式，其实这是一种经营方式。服务是能为顾客带来方便的，而不是站在你的角度上考虑的赢利。讨价还价是一种经营态度，这样做的结果，即使现在已经成交，但顾客仍然可能会认为你“宰 了他。

去品牌童装店买东西，经常碰到这样的情形：看到一件商品，出于好奇随手拿起来欣赏，这时童装品牌店员马上凑了上来，问：“买什么? 还有时候顾客还没有拿起商品，只是边走边浏览商品，店员就紧跟了上来，问：“买衣服吗? 这些服务方式给人的感觉很不好，顾客经常回避，尽量不和这些童装品牌店员搭话。正确的方式应该是让客人轻松地在店内浏览，给他们选择的机会和考虑的时间，而不要一直跟在旁边，以免客人有被“盯稍 的感觉。

**的服务能给人以好感，不仅是服务员修养好坏的标志，也展现了整个童装品牌店的形象。**的服务能增加人与人之间的亲和力。特别是店员与顾客交流时更要讲究服务态度。

品牌童装店员，尤其年轻店员在接待顾客时，常常会不自觉地流露出比较随便的态度。例如，一位年纪较大的女性顾客来店时，店员也许会说：“这位老太太，您要什么? 这种语气就显得不太亲切，似乎还带着一份鄙视的味道。对于年纪大一点的人来说，被称作“老太太 ，多少有点不舒服。所以面对年纪稍大的女顾客，*好改以“太太 称之。我们知道，对人的称呼非常重要，一开始的称谓比较恰当，就能够给人一个好印象，自然会让人感到亲切些，下面的谈话就更容易顺利地进行。

服务的方式会因不同的行业而有所不同。规模较小的童装品牌店，应该掌握服务的**。将“技术 视为商品的一种，并以自己在这方面的技术为荣，加上“顾客至上 的周到服务，才是成功经营的惟一法则。换句话说，经营者除了要有丰富的商品知识外，更要使自己充满自信，做一个*佳的顾问。

品牌童装店的店员，不能对上门的顾客抱着“你爱买就买 的态度，或者只做一次售后服务的童装品牌店来说，这样的生意不但不会持续太久，而且顶多就是小打小闹，永无发达之日。惟有把“顾客至上 视为理所当然的服务方式，而不仅仅是写在纸上贴在门上，才能使生意兴隆，这便是经营童装品牌店者不可缺乏的经营态度。