南充家居市场开启“竞技模式”

看着所有家居卖场不惜血本稿促销，那2015年市场如何呢?记者采访到南充佳艺美庭家居生活馆、大世界家居、光彩大市场三家家居卖场相关负责人，对2015年家居市场做了一个展望。

佳艺美庭家居

打造核心竞争力更好的为客户服务

“在新的一年中，主要是做好两件事。**是专注，精益求精。”南充佳艺美庭家居装饰有限公司总经理刘林东介绍，南充的家居市场有很多**家居品牌，做得都不错，所以在同质化的产品和服务这样的前提下，必须营造属于自己有竞争力的某一项，要超越竞争品牌，把老客户的满意度上升到“忠诚度”这个台阶。

刘林东表示，下一步，将要求设计顾问了解客户的生活方式。在接待客户的时候，不着急下单，把他当成朋友来交心，了解客户喜好，这样再去做方案的时候能够更**地把握客户的需求。

“同时，服务也是今年要更好的提升。”刘林东介绍，要求工作人员注意服务的全过程，售前、售中、售后，包括商场环境，销售人员与客户接触的妆容仪态、专业度。“继续坚持我们服务的三大宣言、八项**。分别是康居宣言绿色环保;诚信宣言，比价三倍，退差额;满意宣言，15日内自由退换货。并**售出商品全负责;售前品质有监控;免费咨询和设计;双章**您权益;无尘速装好又快;客服回访添满意;维修收取成本费;承投诉**就回复。”

大世界家居

发展电商线上线下同步差异化经营

“家居本身，个性化比较大，2014年南充家居市场整体乘上升趋势。”大世界家居总经理、南充市家居商会会长贾进介绍。近年来，南充市的一线家居品牌增多，市民在南充市场不仅可以购买二线品牌，还可以购买很多****。这改变了以前，市民只能到成都、重庆等地方买的消费习惯。

而且，评价一个家居企业的优良，主要还是在售后、安装等小环节。贾进介绍，相比前两年南充家居业的快速发展，今年家居市场将回归平稳的发展态势。不追求价格，而是扩大服务面，发展整体家居模式，从单纯的家居销售提升到家居销售，全方位的家居服务。