网络电话
普华永道的网络电话项目成效**。
普华永道公司(PricewaterhouseCooPErs)成功实施了一个为3.2万名美国合伙人和员工提供支持的网络电话(VoIP)项目。这一名为“汇聚”(Convergence)的项目让该公司受益匪浅。到本财年末，普华永道将可实现占今年IT预算1％的成本规避，到2009财年这一比例将翻上一番达到2％，2010年将进一步增至2.1％。考虑到网络电话系统的成本，该公司预计将在2009年实现
投资回报，累积节省0.6％的IT预算，到2010年这一比例将提高至1.7％。
这一整合项目利用与数据网络基础设施相集成的电话系统来代替普华永道原有的系统。现在的电话信号将通过局域网(LAN)和广域网(WAN)来传输，而不是*立的语音专用网络。该项目的特点包括：特殊的网络接口让员工座机和手机在来电时同时响铃，并可在两者间无间断切换通话；通过电子邮件接收语音邮件提示；所有来电、未接电话和拨出号码都存入用户的通话日志，以备将来使用。
Web2.0
维基和网络电话推动毕博公司简化业务。
为了帮助员工更好地管理项目，实时更新文件，同时促进员工间的相互交流，毕博公司(BearingPoint)创建了一个维基(wiki)网站。该维基网站具有三大益处：*先，它提供群组编辑功能，让员工不必再来回地收发邮件，减少了耗费在邮件上的时间。其次，它为员工提供了一个实时协作的平台。*后，它将市场情报数据和其他关键商业信息有机地汇总，从而方便了员工查询。毕博公司还部署了即时通讯工具，极大地加快了决策速度，同时也提高了远程员工之间的协作效率。另外，该公司还在全企业范围内安装了横跨23个国家的网络电话系统。
快速软件开发
联合集团公司迅速满足客户需求。
通过快速的软件开发和服务导向型构架(service-orientedarchitecture，SOA)部署，联合集团公司(UniGroup)让旗下的“存储运输”(StoreandMove)集装箱服务业务迅速走上轨道，并取得了突飞猛进的发展。作为联合卡车公司(UnitedVanLines)、五月花公司(Mayflower)以及其他运输公司的母公司，联合集团公司利用这些技术打造出了让“存储运输”业务能够快速应对客户需求的各种系统。快速的软件开发和SOA架构使这项业务从*初的每月租赁和按服务计费，发展到包含具有更强竞争力的按区域计费，同时还推出了许多促销活动。它已成为了全美**家提供单程集装箱运输报价的集装箱服务。去年，网上业务在存储运输的订单量中占到了20％的比例。
电子邮件管理
美富律师事务所玩转电子邮件。
美富律师事务所(Morrison&Foerster)对电子邮件非常重视。该事务所的核心业务流程之一，就是**所有有关客户的信息都被准确地记录下来。为了实现这一目标，它将名为MailMaster的记录管理系统整合到了Outlook电子邮件系统中。在MailMaster的帮助下，放入Outlook文件夹中的信息会自动被复制到记录管理系统。MailMaster解决了风险管理问题，并让美富律师事务所轻松达到了记录管理策略的合规要求。到目前为止，MailMaster已经自动归档了500万条信息，极大地减轻了信件搜集和**所需的人工操作。
