橱柜电商运营应该向宜家学习什么

因为电商工作的原因，五一假期再次去了广州宜家家居，深入了解宜家的厨房。这个来自瑞典的*****，虽然还没有在中国电商中扮演一份子，但是其线下的交易模式、卖场的体验空间、现场的消费者体验打造值得我们从事电商者学习和参考!橱柜零售比一般的家居产品要难，因为定制、生产时间更长、更容易出错、售后问题更多，等等。而橱柜电商比线下零售更难，要克服的问题很多，宜家家居给了我们很多启示，个人可以向它学习。

(一)打造小厨房的体验空间。

在宜家卖场，每个空间都是基于现实生活中的实际场景打造的，厨房也不例外，所以，我们看到的很多都是小厨房，非常适合年轻化、时尚的大都市白领厨房，尤其我们中国人的小厨房。厨房里面，储物柜、电器、厨房配件(比如挂件、锅碗瓢盆，等等)，每个角落、每个空间充分利用起来，麻雀虽小却五脏齐全。宜家的厨房情景打造，放在国内所有的橱柜品牌里面，都没有哪家比得上它的!

我们可以从中学习：电商的橱柜应该也是打造这种小户型、功能齐全的体验厨房!而不是展厅那种高大上的展示类产品。

(二)明码标价、即买即拿。

宜家的厨房，从整套橱柜到每个配件、储物罐子，等等，反正可以卖的全部都标上价格，价格标签做得够大够醒目，一目了然、客户马上买走。因此，橱柜电商中应该是也能将每个销售的产品都明码标价，更方便销售。

(三)柜子单卖、克服定制困难。

橱柜产品*麻烦的就是整套零售，需要现场安装。但是宜家把橱柜当家具卖，可以单*一个柜子零售，而且由客户自己安装。把整套橱柜拆开来卖，提升了销售的便捷，还能增加单卖柜子带来的销量。从整套柜子零售，到所有厨房配件零售，再到单个柜子可以零售，**做到了化整为零。因为宜家不可能做到每个客户都上门量尺寸，也不可能做到每个客户都包安装，所以，这种化整为零、客户自己安装的办法非常适合橱柜在电商中的零售啊!此外，由于所有单*柜子标价，客户还可以自由选择组合DIY自己的厨房!

(四)链接厨房配件零售。

上面也说到了，宜家的体验厨房和标价有很多五金配件，还从来没见过国内哪个橱柜品牌像宜家这样，把一个小小的厨房打造成另外一个小超市一样，链接了整个厨房的配件配套零售。现场我们看到很多消费者也许不会购买橱柜，但是一定有选择购买一些是厨房里用得到的用品，比如：锅具、挂件、洗具、储物罐、碗碟等。我们一直说开一个橱柜店就相当于开了三个店：橱柜、电器、五金。但是只有到了宜家，你才真正有这种感觉，每个柜子都填得满满的，把收纳、储物和操作的功能体现得这么****的!

此外，宜家里购物基本是无导购式的体验，除非你想购买哪个产品而不知道在哪里才会问一下工作人员，否则，是无须任何销售人员讲解的!

那么，作为橱柜电商运营，本人认为宜家这种线下的体验模式、现场的零售模式非常合适目前中国的橱柜电商!橱柜产品主要展示、家庭式的套餐主推销售、厨房配件齐全完整、可单*零售柜子，全部产品明码标价、做足生活场景的布置，让客户哪怕在网上看到产品仿佛置身于现实当中!

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