沃尔玛经营省钱有方法

人人有效才省*

在沃尔玛，只要一提起人手问题，总经理会马上开动脑筋把增加新人的工资和销售收入结合在一起，盘算每天需要多售出多少*的商品才不赔*，而且计算速度快得惊人!

事实上，虽然许多部门总是吵着人手不够，却很少见到增加人手的情况。因为平时再忙都可以顶过去，等到了节假日又会有大批“空降兵”到达——从地区营运、财务、人力资源、市场等各部门的总监、经理和主管，一直到办公室的秘书，所有文职人员都将放下手头的工作，换下笔挺的套装，积极地投入到繁忙的卖场中。我亲眼看到国庆节的时候，人力资源的女孩头戴白帽卖起了“长法棍”，北方营运总监笑容可掬地当上了收银员，商店总经理则穿上工作服将整卡板的可乐从后仓运到卖场......

对于很多沃尔玛中国店来说，每天上万的客流量是家常便饭。老总总是提醒员工：不管怎么忙，都要先把*收回来。所以在关键时刻，沃尔玛一定会动用所有力量集中在前台。这正是沃尔玛在内部建立“飞鹰行动”计划的原因：让所有管理层接受收银培训，**他们在任何需要的时候都能放下手中的活，在**时间飞到前台，上岗收银。“飞鹰行动”很好地说明了交叉培训的作用——沃尔玛经常在全店范围内组织员工进行跨部门培训，让所有人都有机会胜任多种工作。这种内部调剂方法**了人员的灵活配置，更不失为一种**的省*方法。

从自己身上揩油

按照沃尔玛创始人山姆· 沃尔顿的说法，节约的目的正是“为顾客省*”。我记得沃尔玛刚开进大连时，就喊出为大连市民“每人涨一级工资”的口号。按照他们的解释，就是要让老百姓用更低的价格买到更好的东西，这不是涨工资是什么?沃尔玛知道，要想价格便宜，就要降低成本。而*简单的办法，当然莫过于从他们自己身上揩油。

在沃尔玛中国店，很多店为员工准备了免费的纯净水，但不会准备纸杯;有的店在员工餐厅配有电话——当然是投币电话。在大连店，**员工使用的洗手间根本没有卷纸，更不会有香皂，很多情况下，员工们用来洗手的都是部门不能销售的洗手液、沐浴露，甚至洗衣粉。

连山姆·沃尔顿外出时都经常和别人同住一个房间，沃尔玛员工自然不仅不能例外，还要把“老爷子”的传统发扬光大。召开沃尔玛中国店年会的时候，来自全国各地经理级以上的代表所住的，只不过是某某招待所而已，虽然能够洗澡，但是肯定不是**宾馆。每次开新店之前，都会有建设队的美国**从总部赶来帮助建店，据说这些人住的只不过是三**的宾馆，而且开店第二天立刻就走人——多待一天可就多一天的开支呀!

我曾经很奇怪，为什么任何一家沃尔玛中国店都没有专门的翻译人员。沃尔玛只有在建店之前为每位美国**配备过临时翻译，而且一个月用完就走人，平时都是秘书兼做翻译工作。任何一位外籍高层进行巡店的时候，他们的翻译往往就是陪同的相关部门的中国总监，或者就是中国区的其他领导人。

在沃尔玛中国店，经常要进行诸如“*佳团队”的评比，获胜团队将得到流动锦旗，因为全店只有一面锦旗。在大连店举行的一次“趣味运动会”上，**名得到的奖杯竟然是用塑料泡沫制作的模型——本来就是一个象征，所以大家并不介意。

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