拜访客户 这些细节你需要考虑

无论是职场中，还是创业公司，都免不了商务往来，拜访客户是常有的事，也是至关重要的环节。拜访客户时，一些细节问题需要你时刻注意的，注意这些细节，才能尽可能避免不必要的麻烦。

如果在对方的接待室商谈，要坐在靠门的地方等候。在对方到达之前，不要抽烟、喝茶，更不要逛来逛去、东张西望。在对方到达后，可以向对方敬烟，如果对方不抽烟，即使有烟灰缸，自己也不要抽烟，没有烟灰缸就更不能抽烟了。对招待自己的接待人员要表示谢意，但不要马上端过茶来就喝，等对方请你喝茶时，再喝不迟。如果接待人员给你送来毛巾，不要拿毛巾擦脸、擦脖子，使劲蹭了又蹭，应该只拿毛巾轻轻擦拭额头和手，用过以后折好放下。

**次拜访客户，一定要交换名片。即使在预约的电话中彼此已经通报姓名了，还是应当交换名片。交换名片不能随随便便，胡乱塞进对方手里完事，而应该讲究一定的规矩，有一定的礼数。

初次拜访客户，选择话题很重要，一般可以从如下面几个切入：

1.对方的名片中找话题。对方名片上的头衔、职位、地址等都可以引出话题。

2.从对方的房间(接待室或会议室)、公司内部环境或公司外部环境下手，引出话题。

3.从自己在报纸、刊物或电视、网络听到或看到的关于对方或对方公司的有关消息展开话题。这些资料，在会客之前一般应该经过精心查找和准备的。

4.以介绍人为话题。可以利用介绍人来和对方拉关系，使对方有“一见如故”的感觉。

5.选择对方感兴趣的事或*近的新闻来加以评述，这也需要事前周密的准备。

另外，要善于迎合对方。对方所说的话题，要善于承接，使其平安过渡到正题。尤其注意不要忽视对方的话题，不要自顾自地只说自己的，而不管对方如何。如果对方的话题被忽略，会令对方感到不快或不满。

话题中有些禁忌不得不注意：

1.不要针对某一项话题刨根问底，穷追不舍。

2.不要追问对方私事，家庭。商务谈判必要的寒暄和问候是应当的，但如果一味追问对方“芳龄几何”或“老婆叫什么”，肯定会令人厌恶和难堪，尤其是女士，*好不要问她的年龄。

3.各人的思想、观点不同，对**、宗教的看法也大相径，如果挑起此类话题，争执起来，难免要伤和气，还是不谈为妙。

4. 对于自己比较擅长，且引以为骄傲，时常挂在嘴边的方面，也尽量避免涉及。如果太及这类事情，自己不免沾沾自喜，眉飞色舞，再过一会儿就忘乎所以，滔滔不绝了。一者对方对此毫无兴趣，如听天书，难免厌烦;二者如果对方工于心计，投你所好，再说下去，无异自投罗网，正中对方圈套。还是少说为佳。

在与客户有所接触之后，双方的交谈就逐渐有了变化，话题也会转移到与双方生意有关的话题上了。

客户想和你做生意，一定希望对你的公司有所了解，有些问题实在不好回答，需要仔细考虑，小心回答，但也有些问题，实在是客套话，不必过于在意。应对客户时，说话速度不要太快，因为只有说话缓慢才能给人好印象。

如果出现对客户处理不当的问题，当客户提出意见时，应立即表示歉意，这样会使人觉得你是个非常有责任感的人，是一个诚实的人，值得合作的人。

综上所述，我们不能打没有准备的仗，充分的准备可以让你信心倍增。当然，适当的随机应变也是必不可少的。拜访客户时，有太多技巧，需要我们慢慢去探索，无论怎样，真心对待客户是尤为重要的。