如何应对背着大刀的砍价顾客

有些顾客(真不愿意称呼他们是顾客，但他们也是“上帝”啊……)，往往一刀下来就让我们鲜血淋漓，惨不忍睹。为了生存，我们必须学会在顾客砍价的大刀下逃生。

实质上作为店主来说，每个人都难免会遇到还价的顾客，从小小的零信誉，再慢慢到加升的信誉，每一笔都让人激动。那么，如何应对那些理直气壮把价格压到死角的客户呢?这是令所有的人都头痛的事。介绍一下五龙常用的办法吧：

一是设立礼品区。老大你不要还价了，我送你价值多少的礼品吧……

二是关联推销。单买这一样真的价格不能再低了，如果兄弟你再加买一样(**一样别的)，我可以再给兄弟你一点折扣。事实证明，这一招对转移注意力非常有效，往往*后的结果是顾客还到了价格，多买了商品，大家“双赢”。

三是送抵价券。下次回头就可以抵用多少……可惜这种办法现在没以前好用了。

四是建议买预售会员卡。只要您买了我的预售会员卡，当场就可以享受到X折的优惠。(什么?买了后卡内的*今天一下子用不完，那要么兄再选几样东西，要么下次再来就是了，呵呵)

有朋友可能看出来了，上面的四种方式有个很大的好处，就是成功转移了对方的注意力，让自己变被动为主动。本来是对方砍价的，结果说到后来，变成我们自己推销了。避免了和顾客正面交锋，避免了在一个死结上纠结，就成功了一半。

还有对于不同类型的顾客，还要采取不一样的应对策略。

比如：对于耍狠型的。这样的买家，开口很冷，多少*卖不?卖我立即就拍!不卖就算了!对于这种卖家，千万不能动情绪，如果真有还价的余地而你又想做这单生意，那就免邮、送点礼品什么的。如果真不能接受他开的价格，那就把问题往上面推：我只是一个客服，又不是**，每个月只有1000块工资，卖得太便宜，**还要扣我工资的，敬请谅解啦~~(有时话刚说完，人家立即拍了。不过想想也是，这种人到往往是爽快人，*后有时还能做好朋友)。

比如，对于死缠烂打型的。这种人*厉害，真是为了几块*说来说去能够磨死人。照我的习惯，对方如果是学生，那就让点算了，到底咱也是穷大学生出生。如果是白领，那就不好意思，**有规定，店铺的优惠种类只有会员优惠和指定区域优惠。

总之，应对还价时，要注意保持好的心情，不管顾客以什么样的语气讲话，都应该保持谦虚和善，这样才会让生意合作更愉快。同时，要尽量做到让自己的宝贝物超所值，让东西比顾客想象的好一点。

还有*后一点，既然我们是做服务行业的，是以服务为宗旨的，那么有时也得站在买家的角度考虑，网上都以物美价廉才具有吸引力。要理解他们，从自己做起，不断改善自己的定价策略。